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- 2020-12-08 发布于广东
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木秀于林话术学院整理制作
服装销售技巧和话术大全
每个大客户,都是服装销售人员的金矿,给服装销售人员带来无尽的财富。那 么,如何才能抓住客户的心,让他心甘情愿为你贡献呢?以下为服装销售人员一 些销售技巧和话术,希望可以帮到服装销售人员。
1、你就是公司
即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的服装销售人员,但对 于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为 满足他要求的整体。结论一:服装销售人员不可以把问题推给别人;结论二:若顾 客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人, 而且服装销售人员要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话: “若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
服装销售人员希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决 的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
服装销售人员不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这 不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”;永远不要说“这是个问题”,而 说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决;问题你必须这样做”;如客户向服装销售人员要求一些根本不可能做到的事情该
怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说
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