《c项目营销策划作业指导书》.docxVIP

项目宣销策划作业指导书 Q/XCFC304-03-2002 1 .总则 1 . 1目的 本作业指导书明确规定了项目全程营销策划涉及的各个方面，前期通 过地块的调研分析对项目进行更为深入细致的研究，在项目的规划设计方 面提出可行性建议，明确项目的市场定位，并对项目的推广、销售等各方 面提出营销策划的思路和操作方案。在明确公司总体目标的基础上，通过 规范项目各阶段的策划工作操作过程,以完成单个项目的销售目标。 1 . 2适用范围 本作业指导书适用对象为公司开发的各个楼盘。适用期限为从地块竟 标成功到楼盘销售完毕移交给物业公司为止。 3责任范围 3. 1项目规划建议部分由营销部与技术部共同完成， 营销部的工作任务 主要在两个方面： a） 规划方案出台前提出建议 b） 针对已完成的规划方案提出修改意见。 1.3.2工作程序中除项目规划建议外的其它工作由营销部单独完成。 百万人才为您服务1 百万人才为您服务1 立即注册 我是威容，我要申诺套员 我是威容 ，我要申诺套员 我是任务发布者 *我有间题.要发布任务 寻找适合的任务克成它,中新获程真金白银I 寻找适合的任务克成它,中新获程真金白银 I外包 O谚里可以外包你倒需求.无论是设计还是文案 成长每个大都在竞争中不断学习和成顺过程. / 成长 每个大都在竞争中不断学习和成顺过程. / 朋友 必看对你一定有用 在这里找到与你志趣相投的朋友. C推广 在这里发布单子可吸引几十万会员的美庄一 7人才 在这里寻找解决方案的同时还可以获襟企业急需 的创意人才.这里是个人才蓄水库 实名认证要用到身份证相片用手机照 立即注册F来然后上传上去就行了，实名认证：霎岩湾监君 用户资料的真实性进行验证审核，保障用户的合法权益 帮你解决一切难题现在赶紧免费注册享受会员服务 http://blog. sina. com. cn/zhubrJ ie 立即注册 工作程序 2.1市场调研 具体工作参照《市场调研作业指导书》进行。 2.2 土地价值评估 具体工作参照《土地价值评估作业指导书》进行。 2.3选择评价营销策划商 项目营销策划商的选择原则上采取招标制，选择实际操作经验丰富、专 业水平■高、有良好的口碑和信誉、服务范围广、收费合理的营销策划商， 营销策划商的最终选定必须经过公司决策层的同意。 2.4项目规划建议 根据公司制订的项目整体营销战略，产品定位以及开发周期等目标， 开展如下工作： 4. 1项目单体外立面设计建议 建材使用建议 色彩组合建议 结构设计建议 立面造型建议 建筑符号运用建议 4. 2景观规划设计建议 2. 4. 3户型设计定位 户型设计制约因素分析 户型设计原则 主力户型定位建议 不同户型配比定位建议 2. 4. 4区内配套设施建议 2. 4. 5物业管理标准建议 2. 5定价策略 定价原则和所要达到的目标 项目价格设定建议 项目价格系数设定建议 项目价格调节幅度与节奏控制计划书 2. 6项目销售策划 2.6.1总体销售战略分析 销售目标分析 首期推出量设定 首期院落推出节奏设定 2. 6. 2项目销售特征分析 销售卖点归纳分析 销售卖点节奏控制设定 2. 6. 3售楼部定位、设计和施工管理 2. 6. 4客户管理方案 目标客户群的锁定 客户发掘 客户引导 客户跟踪 2. 7项目推广策略设计 社区推广主题个性提练 社区推广广告导语设定 社区VI视觉系统提案 促销推广的基本原则 促销推广的资源组合利用 f .推广方式选择 推广媒介选择 推广不同阶段的小高潮营造 i .推广的节奏控制 j .推广的卖点输入安排 2. 8各策划方案的评审和完善 2. 9销售前期的物资准备 销售人员培训； 合同文本的评审； 物资准备； 销售员统一说辞； 2. 10销售过程的管理 具体操作参照《销售过程管理作业指导书》 2. 11客户投诉的处理 客户投诉的处理原则上实行两级投诉：售楼处和营销部。售楼处在处 理客户投诉时，认真调查并填写《客户意见登记表》，及时向营销部反馈投 诉问题和处理意见，客户服务主管对投诉问题和处理意见进行审核后报营 销部经理批准后实施。处理完毕后，由客户服务主管将投诉问题和处理结 果存档，并移交至相关部门，避免同类情况再次发生。 2. 12操作要求 2. 12. 1人员素质要求 操作人员需有独立完成方案的能力。 2. 12. 2其它要求 整个工作的各操作步骤须严格保证在市场调查分析的基础上进行。 2. 12. 3评审要求 各项策划方案由营销部市场分析策划主办组织评审。 参加评审的固定人员为公司决策层、营销部相关负责人、相关售楼部主管。另外，项目规划 建议部分的评审必须有技术部相关负责人参加。 2. 12. 4 过程性销售方案的制订、评审、实施与销售现场控制 具体参照相关作业指导书执行。 记