2020新型实用公共关系教程.ppt

? 今天公共关系的运作为社会生活的运转增添了润滑剂， 广泛的国际交流为中国的公关拓展了更为深远、宽阔 的国际视眼。学习公关理论，开展公关工作，更有利 于改善国家与国家之间的关系，密切党群、干群，企 业与消费者、与国内外投资者等的关系，树立国家和 组织乃至个人的良好形象。 三、几个主要问题 ◆ 怎么认识公共关系 ◆ 公共关系的重要性 ◆ 如何获得关系资源 ◆ 研究公共关系（人与人的关系）首先要 研究“人性” ◆ 怎么认识公共关系 1 、一门先进的管理思想和艺术 ? 日本管理学家奥村纲雄指出：“公共关系学问， 发源于美国。回顾当初的美国，所谓公共关系 是企业家手上的小玩具，现在发展成为 企业家 所必须采用的政策，乃至变成企业家的重要哲 学 。” 作为一种管理哲学，提供企业（政界、各 界）与环境协调的观念与沟通技术。 ? 例 1 、中国加入 WTO 以后，在这个高度理性的商业平台上，许多企业家认为有没 有公关意识，这对企业在处理、化解各种贸易争端的过程中，效果是不一样的。 ? 例 2 、北京申奥、上海申博，让我们的政府知道什么是城市公关，知道在城市经 营管理过程中公关所发挥的传播沟通作用。 ? 例 3 、 2003 年，突如其来的 SARS ， 2008 年突如其来的文川大地震，使得我们知 道了什是危机公关，以及在危机处理中如何使用信息开放（ OPEN ）的手段来化 解。 经济全球化的今天，市场竞争日趋激烈，企业的 竞争已经是全方位、深层次的竞争，公共关系已被越 来越多的社会组织所接纳。 2 、消除两种误解 —— 公关即公关小姐 ? —— 公关即拉关系 ? 学习公关让同学们引入先进的公关理念，从形 象战略的导入，到公关意识的培养和个人素质 能力的全面提升。 委员痛斥科技界潜规则 : 科学家想攻关要先公关 ? 朱清时 委员 : 这是中国科研最致命的事 , 也是 钱学森 说的中国没有拔尖人 才的一个重要原因 ? 听起来有些难以置信 , 一名科学家如果想申请“攻关”某项国家级课题 , 首先要做的很可能是拎着礼物 , 踏上进京的道路 , 先去“公关”。 ? 过去 , 人们常将地方官员到中央部委争取项目和资金称为“ 跑部钱进 ”。 如今 , 这个办法同样适用于学术界。用中国科学院院士、南开大学教授、 全国政协委员张伟平的话来说 , 这是一种习以为常的科技界潜规则。 “只要搞好关系就行了 , 我们许多的官员就吃这一套。” ? 看不惯送礼、公关之风的“神舟”飞船总设计师、全国政协委员戚发轫 院士 , 则对中国青年报记者说 : “ 我希望你们能够做一个社会调查 , 在一线 的科研人员 , 能够真正用在科研攻关上的时间是多少 ? ” ? 自 2007 年回国执教以后 , 著名的神经科学家饶毅教授一共申请了 3 个科研 项目 , 其中两个半以失败告终。其中一个评审组的间接反馈是 : 谁让饶毅 不联系我们、不尊重我们 ? ? 这种“尊重” , 与饶毅理解的“尊重”有本质区别。在他看来 , 不联系才 是尊重 。如果评审者和被评审者事先联系、事后一道吃饭 , 明显不符合 国际惯例。 3 、两点认识 ? —— 公共关系的魅力在于永远塑造崭新的组织 形象，法宝是“创新”。 ? —— 公共关系的诱人之处在于总是把组织与公 众的关系协调到最佳状态，特异功能是“传播 沟通”。 ◆ 公共关系的重要性 （一）宏观层面： 关系是资源，关系是生产力 （二）微观层面：提高 个人公共关系综合素质 ， 培养复合型人才，参与现代社会竞争的手段 （一）宏观层面： 关系是资源，关系是生产力 ? 《关系决定命运 》 美国最伟大的心灵导师 — 威尔 · 鲍温 ? 关系是 1 、人类最大的难题 2 、你有能力改善一切关系 3 、所有财富，都能从关系中获得 ? 人的欲望是无尽的，除了对食物、水、住所和性的基本需求外，我们还 有那么多需求希望得到满足。一些关系遭遇挫折，是因为处于关系中的 人们为了让自己的需求得到满足，总是在互相抱怨。抱怨不但无法解决 任何问题，还会将人们困于问题当中，使我们沉浸在失意、沮丧中，无 法自拔。 世界的构成要素有三： 物质、能量、信息。 人总是借助信息来掌握物质和能量世界的。生活的品质决定于信息， 即信息的采集、处理及其运用。 相对人的认识能力来说，信息永远是不对称的；认识能够提高，但主