第5讲产品策略.pptVIP

第五讲 产品策略 留住顾客的最好方法是持续地计算怎样 使他们失去的较少而获得的较多。 ——菲利浦·科特勒 本讲主要内容： ? 产品的基本概念及其营销启示 ? 品牌决策 ? 产品生命周期策略 ? 新产品开发策略 引言： 市场营销组合理论的发展 4P 理论 ? Product 4C 理论 ? Consumers needs 现代 4P 理论 ? People ( 产品 ) ? Price and wants ( 顾客需要和欲望 ) ? Cost to the customer ( 人 ) ? Processes ( 定价 ) ? Place ( 顾客成本 ) ? Convenience ( 过程 ) ? Programs ( 分销 ) ? Promotion ( 便利 ) ? Communication ( 方案 ) ? Performance ( 促销 ) 2020/6/16 ( 沟通 ) ( 绩效 ) 2 一、产品的基本概念及其营销启示 1. 产品概念 ? 它既包括实体商品、组织也包括了诸如服务、地点、 经验、事件、信息和创意等不可见的内容。它是一系 列物理特性、心理特征、服务特征和想象特征的集合， 它能够给消费者带来利益和价值，满足消费者的需求。 ? 产品的五个层次（见下页图） 2020/6/16 3 产品构成的 5 个层次 潜在产品 附加产品 期望产品 形式产品 核心产品 2