汽车维修基础1.1 职业规划 1.1版.pptVIP

汽车维修基础 主讲人: 向志伟 职业规划 2020-12-3 PART1 汽车维修行业的现状 一、汽车技术的飞速发展 EFI、ECT、ABS、SRS、ESP、 TDI、TCS（TRC）、ITS、GPS等。 汽车维修行业的现状 1、发动机动力性智能控制 l  智能化控制凸轮轴驱动系统 l  自动调整工作气缸控制系统 l  缸内喷射控制系统 l  压缩比控电子控制系统 智能化是指电脑运作具有象人 一样的思维能力、判断能力、 行为力。 汽车维修行业的现状 2、汽车安全性智能控制 l   DIS雷达智能控制刹车系统 l   BAS智能制动助力系统 l   制动能量储存系统 l   DAS智能汽车钥匙 l   网络汽车防盗系统（全国、全球） l   驾驶员疲劳检测控制系统 汽车维修行业的现状 汽车维修行业的现状 l   轮胎自动监测、报警、充气系统 l   驾驶员酒精含量监测系统 l   自动对焦防眩灯光控制系统BENZ-8-99 l   夜视灯停车系统 l   SRS环形气袋系统 2020-12-3 3、舒适性智能控制系统 l  ADS自适应智能控制悬挂系统（可变阻尼避震系统） l 智能控制悬挂系统 l 导航系统：解决汽车目的地的路径问题 l 声控指令系统：汽车出故障时向网络系统打电话，网络 中心可在远离的异地查明故障、并作记录、告之用户就 近维修，被盗时可立即测出并告之车的确切位置。 l  网络汽车办公系统：上网、电子邮件、传真 汽车维修行业的现状 2020-12-3 l  动力性控制中心多数包含经济性控制 l  尾气再循环电子监控系统：很多客车可以分别检测各缸 尾气。 汽车维修行业的现状 4、经济性、自诊功能智能控制 二、客户发生变化 ◆　文化素质 　 ◆　人文素质 ◆　经济条件 　 ◆　思想意识 ◆　法律意识 汽车维修行业的现状 （一）车主档次的提升 2020-12-3 轿车进入家庭，私家车越来越多,私家车关系一家三口 的生活质量，全家都对车辆倍加爱护。 入世后， 我国经济发达的地区，每百户家庭的汽车拥 有量超过10辆，有的甚至达到了20辆，大大超过了国外汽 车进入家庭的普及标准，家庭轿车的到来，标志着我国汽 车行业已进入了快速发展时期。汽车消费带动了汽车服务， 我国的汽车服务业将成为了新时期的一个崭新的 “黄金”行 业 。 汽车维修行业的现状 （二）轿车进入家庭 2020-12-3 汽车维修行业的现状 知识型的车主越来越多，对服务的环境、 档次要求 越来越高。开车的不懂修的越来越多，消费引导越来越 重要。 （三）知识型的车主 2020-12-3 汽车维修行业的现状 女性的车主越来越多，北京、上海的女性车主占到四 分之一以上，对环境的要求越来越高，对消费引导的需求 越来越迫切。 （四）女性的车主 2020-12-3 汽车维修行业的现状 信息交流的方式发生了变化，知识型的车主习惯用电 脑网络进行交流，车主与网民出现了极大的重合度。北京 购车的新客户中80%是上网寻找过销售专卖店，其中60% 的客户 日常用网络和短信息进行工作、生活的信息交流。 （五）信息交流的方式 2020-12-3 汽车维修行业的现状 ◆ 车主就是老板，服务的失误挽救将越来越难。 ◆ 顾客和车主对维修和服务质量有承若的需求， 而且越来越高。 （六）对服务的要求 2020-12-3 车维修行业的现状 车主的自我保护意识、法律意识越来越强。企业将会面临服务的诉讼的环境，服务成本将会越来越高，客户关系的养护费用将越来越大。本月国家质检总局举行了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包”规定)立法听证会，包括消费者、汽车厂商等16位听证代表一致欢迎或支持汽车三包，希望尽快出　 （七）法律意识 汽车维修行业的现状 2020-12-3 车维修行业的现状 台。呼吁设立第三方独立权威的鉴定机构，是听证会上出现频率最多、要求最强烈的声音。 　 汽车维修行业的现状 2020-12-3 三、汽车保有量和车型的变化 国民经济的持续快速发展，民用汽车保有量迅速增加， 与之相配套的汽车维修业户已发展到31万户。 汽车维修行业的现状 2020-12-3 四、维修企业的变化 l 整个汽车维修业的素质近年来有了明显的提高。 l 汽车检测诊断与维修仪器设备普及率逐年上升。 l 受过专业教育或培训的从业人员数量不断增加。 l 一批维修起点高、技术与管理水平高的汽车维修企业及检测 站在维修市场中成功地发挥着作用。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 l 多层次、多形式、门类较齐全、