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酒店管理与物业管理间的关系比较 酒店管理与物业管理间的关系比较 酒店管理与物业管理，并不是两个毫无关连的概念，正确的讲， 物业管理对象包含酒店、公寓、写字楼、商场、住宅和工业厂房管理。 广义的物业管理，是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服 务；狭义的物业管理是特指治安保卫，环境卫生，消防安全，园林绿 化，交通停车和日常修理等。酒店属于物业的一种，只是由于酒店业 历史发展悠久，从管理模式、服务规范上都自成体系，形成了一整套 科学、完整的管理规范，成为服务行业的楷模。 1、两者的相同点： A、都是在一个相对封闭的范围内为顾客（业主）服务，都是服 务性行业； B、都有一整套管理规范，都是规范化要求很高的行业，如酒店 有星级评定标准，物业有示范小区、优秀大厦等； C、随着现代物业朝综合性方面的不断发展，酒店与物业呈现日 趋融合的局面，住宅小区中有了酒店性质的会所，物业管理提倡酒店 式服务等。 2、两者的不同点： A、从功能上讲，酒店服务是为旅行者提供食宿，时间上是短期 的；物业所提供的是长期居住的场所，其中写字楼用于商务、办公而 非居住； B、从产权关系来讲，酒店是一个完整的个体，业主一般只有一 个，酒店出租而不出售；物业一般有多个业主，可租可售； C、从管理角度来说，酒店的顾客逗留时间短；而物业的业主时 间则较长，它们对服务的要求就有所不同，管理上各有其特点； D、酒店与顾客间的权利义务关系是约定俗成；而物业业主则 必须签定相应的管理合约及管理规定； E、酒店是发展商聘请管理公司；物业管理是由分散的业主们成 立业主委员会，聘请物业管理公司进行管理，业主委员会对管理公司 的工作进行检查和监督。 F、从组织结构图来看，把酒店中的所有经营部门取掉就是一个 完整的物业管理组织结构图，也可以说酒店管理就是物业管理，只是 多了一项经营功能。 总之，物业管理与酒店管理的融合，一方面使酒店管理获得更加 完备而先进的服务手段和技术；一方面又使物业管理的内容更加丰 富，物业业主因此得到更为优质的服务。