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对标管理体系(方法)
标杆管理又称“基准管理”,其本质是不断寻找最佳实践,以此为基准不断
地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具,它可以帮助企业创造
自身的管理模式或工作模版,是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
标杆管理强调结合实践,以问题为导向,抓住关键问题去解决。标杆管理可
以达到优化流程、量化管理、实现岗位创标建模、指标体系搭建、多部门协同作
战、企业持续改进、实现创新落地等目的。其中核心的方法及工具包括:泓冰标
杆四法及对标管理软件系统。
泓冰标杆四法:
泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中,总结、提炼
出来的理论和方法,是标杆管理体系的重要组成部分。目前已被毕博、埃森哲等
国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。泓冰标杆管理四法的价值正逐步被
全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。关于更详细的案例及
使用方法,可参考陈老师的《标杆兴国》一书。
第一法——剪刀思维法
剪刀思维法:是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式,
有着剪刀一样一张一合的工作路径。它可以把事物进行发散的创想,然后有逻辑
性、目的性地交叉,不断地沿着一条主线去延展,进而把复杂的事物形成自身的
逻辑结构,不断的提出最行之有效的解决方案。
剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用,在于把任何复杂的管理工
作及技术研发工作有效的梳理清楚,因此,也被称为对标管理第一思维法。
第二法——责任层级法
责任层级法:又叫“一域多层分析法”,在标杆管理中,它是一种按组织中
各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。即:应用剪刀
思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦,聚焦成一个典型的 “工作案
例”,再把这个案例作为“交叉点”发散出去,分析案例中各层级的人员职能不
足和应完善之处,寻找出系统的解决思路,使相关的、类似的问题从此得以解决。
责任层级法在对标中可以得到广泛的应用,是一种有效地对标管理方法。
第三法——要素建模法
要素建模法:就是将管理中的各模块按层级分解,直至围绕各管理环节背后
的关键要素来进行创标建模,使所有管理工作显性化,从而达到全面全环节管控
到位。
要素建模法是标杆管理中的精髓,它的作用在于,不论战略问题和宏观问题,
还是微观到执行环节的问题,用它都可以制定出具体可行的解决方案,也可以将
战略目标和理念不折不扣地落实完成。十几年来,陈泓冰对标操作实践和标杆管
理辅导实践中,各类组织降本增效的佳绩,主要是通过要素建模法的运用而得以
实现的,不但对企业的效益带来了好处,还为政府提高执政能力提供了解决方案。
第四法——协同创标法
协同创标法:是指将管理体系和日常工作中所有的、非独立环节的问题创建
数据化的标准,进行量化管理,尽可能把“协调”转化为“协同”,从而减少工
作中的协调,保障协作效能,避免内耗并实现低成本高效益的方法。
协同创标法在理论上讲是涉及面最广和最应该长期关注的。管理之所以是系统化
的工作,是因为其中有人的因素、事的因素,有个体因素、整体因素,有显性内
容,也有隐性内容。让所有问题真正产生有效的连接,把无序工作变成有序,除
了应用标杆前三法解决之外,最终落实协同创标法才可以做到全面精益管理,甚
至实现全面第一并缔造行业标杆。
对标管理软件系统:
建立“对标管理软件系统”,可充分运用现代化的通信技术、计算机技术和
网络技术对传统的指标收集填报分析进行改革,充分利用现有的信息化系统进行
数据采集,并与目前使用的信息化系统保持使用层面更多的一致性,系统可以极
大地提高企业自身的效率和管理水平。
泓冰标杆管理微案例分享:某集团根据自身标杆工厂建设工作总体规划,深
入推动管理工作的全面标杆化,有效实践“中国制造2025”、“两化融合”“智能
化工厂”,与泓冰标杆合作开发“全面标杆管理信息系统”,并在2016年内实现
基础功能建模,该信息化工程以本厂为试点成功后,将实现集团子公司火电板块
管理水平质的突破。
泓冰标杆团队开发的“全面标杆管理信息系统”,遵循国际标准、国家标准、
行业内部或地方标准,根据企业现状进行针对性的功能模块扩充,形成具有企业
特色的内部信息系统。
“全面标杆管理信息系统”提供的各项指标信息来自于整个标杆工厂各项指
标工作、电厂设备生产过程所产生的指标信息流,由于该信息平台要面对不同参
与者对各种指标的各种需求(填报、查询、对比、
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