知识管理的80种方法和工具详解(AMT)1.docVIP

www.AMT www.AMT 知识管理的80种方法和工具详解 知识管理的80种方法和工具详解 AMT研究院 袁磊 孟凡强 本文档所载信息和意见仅供参阅。本报告并不提供量身定制的管理信息化咨询建议。报告的撰写并未考虑到企业的具体状况。本报告所探讨的问题可能不适用于所有企业。AMT Group建议企业根据自身的状况和目标确定具体的战略措施。 ■ 资源中心 ■ 教育培训 Resources Center Education Training ■ 管理咨询 ■ IT服务 Management Consulting IT Service 作者简介 袁磊先生，AMT研发顾问，系统工程专业博士，主要研究知识管理、商业智能等企业信息化相关领域。 联系方式： yuanlei@ 孟凡强先生，AMT合伙人，AMT研究院院长。 孟凡强先生的专长领域是IT规划、客户关系管理、知识管理和竞争情报。 联系方式： Fred.Meng@AMT 摘要 自“知识管理”这一概念被提出以来，对于什么是知识管理，很多管理学专家和著名企业都从自身理解或实践的角度做出了解释。知识管理已不在令人陌生和神秘，人们所讨论的已经不再仅仅是知识管理是什么，知识管理有何意义，而是知识管理应该怎样做。 本报告从知识管理