从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构以中钢公司为例doc110页).docVIP

PAGE 1 指導教授：郭倉義博士 盧淵源博士 摘要 企業是否能夠跨越傳統的思維及運作方式,以知識結合資訊技術來 主導建立持久性的競爭優勢十分重要。中鋼正面臨傳統產業轉型升級、 國際間生存競爭,以及人力斷層、經驗傳承的問題,欲保持持續成長的 動力,本研究認為宜運用知識管理,將公司策略、組織文化、歷年生產 營運所累積的技術、經驗與資訊網路科技結合,以利中鋼競爭優勢的強 化。本研究之目的即在試圖發展一套適合中鋼實務運用的知識管理參考 模式,並進一步探討目前中鋼在知識管理的推動與建構的情形,以提供 作為指引。 本 研 究 係 參 考 學 者 與 實 務 界 提 出 之 知 識 管 理 模 式 及 歸 納 Leonard-Barton(1992)對核心能力的研究、吳思華(1996)對核心資源之 知識特性的研究與 ArthurAndersonBusinessConsulting(2000)、馬小 雲（2001）、劉常勇（1999）、徐思普（2000）等四種知識管理推動流程 與 Anderson知識管理促動因素之研究,建立了一套從企業競爭優勢觀 點建構之知識管理參考模式。模式共分為Ⅰ競爭優勢來源之知識、Ⅱ知 識管理活動、Ⅲ知識管理推動流程、Ⅳ知識管理促動因素四個構面。 經過對中鋼生產部門之深度訪談與問卷調查之研究結果,確認本研 究之知識管理模式應可適用,作為企業推動知識管理之參考指引,並可 進一步研究結合企業優勢轉型策略作為中鋼多角化發展之參考。 關鍵詞：競爭優勢、核心能力、知識管理 ABSTRACTS Itisveryimportantforapanytobuildthesustainablepetitiveadvantagesbyintegratingth eKnowledgeandInformationTechniques 。 ChinaSteelCorporation （ CSC ） isfacingtheproblemsofindustryupgradingandmutating 、 internationalpetition 、 humanresourceinconsistencyandknowledgeinheritanceatthemoment Inordertosolvetheproblemsandkeepgrowingofthepany 。 , theresearchersuggestedthatCSCshoulduseknowledgemanagementtointegratethecorporat estrategy 、 thecorporatecultureandtheproductionknowledgesoastostrengthenthepetitiveadvantag es。 ThepurposeoftheresearchistrytodevelopareferencemodelofknowledgemanagementforCSC andfurtherstudytheperformanceofknowledgemanagementinCSCatpresent。 Theresultofresearchintroducedfourbasicdimensionsofmodel , whichareasfollows ： Ⅰ .Theknowledgeofpetitiveadvantages 、 Ⅱ .Theactivityofknowledgemanagement 、 Ⅲ .Theperformingstepsofknowledgemanagement Ⅳ.Thepromotingfactorsofknowledgemanagement。 Accordingtothereferencemodelofknowledgemanagementandin-fieldstudyofCSCtotestify 、 thefeasibilityoftheconstructedreferencedmodel , somesuggestionandremendationareproposedaftertestifyingfinally。 Keywords：petitiveadvantages、corepetence、knowledgemanagement 誌謝詞 回顧在中山的歲月,心中充滿了無限的感恩。在企管系精闢的碩士課程安 排下,不但開拓了我的視野與知識領域,也讓我更清楚的認知作為一位專 業經理人應有的職責與奉獻,這一切都要感謝諸位師長們的教誨與啟發。 這份研究論文得以順利完成,首先要感謝的是恩師郭倉義博士與盧淵源博 士細心的指導。兩位恩師不但在專業領域上具有豐富的學識和經驗,對於 所指導的學生更是悉心的照顧與愛護。這