- 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
电话招商实战宝典;目 录;第一篇: 客户分类分型标准;一、按产品类别分;二、按销售网络和实力分;三、按性格分;1、猎豹型
(特征:声音大、音量高,不表示友好)
2、孔雀型
(特征:声音大、音量较高,友好)
3、鸽子型
(特征:声音小、语速不快,友好)
4、猫头鹰型
(特征:声音小、语速不快,不表示友好);猎豹型;1.3、猎豹型的性格特征:
A、做事爽快;
B、决策果断,研究表明一般需要2次接触就决策;
C、以事实和任务为中心
D、喜欢支配别人和下命令;
E、时间观念强,讲究高效,喜欢直入主题,不愿闲聊,讨厌浪费时间;
F、这种人往往是变革者,电话营销人员一旦获得他的信任,他们行动速度会很快!
G、猎豹型客户做决策较快,随时有可能成交,电话营销人员不要探究他们如何做决定的。;1.4、猎豹型客户需求:
A、需求是高效完成某个工作,源于时间观念极强
B、想尽办法成为领先的人,希望有竞争优势;
C、权利、地位、威信和声望都对他产生很大影响
D、这类型客户需要掌控大局,想象自己是领袖级
E、需要支配别人,对他们来讲浪费时间和被别人
指派工作是难以接受的。;猎豹型的应对方法;孔雀型;2.3、孔雀型的性格特征:
A、做事爽快;
B、决策果断,研究表明一般也是只要3次接触就决策;
C、与人沟通能力超强,做事通常以人为中心;
D、很健谈,往往会成为交谈的核心,交谈时面部表情丰富;
E、喜欢在友好气氛中交谈,讲究社会关系;
F、做决策时往往不注重细节,凭感觉做决定,而且速度很快。2.4、
2.4、孔雀型客户需求:
A、追求被销售人员认可,希望不辜负别人的希望,即一旦认可销售人员就有责任心去做事情;
B、 渴望得到别人关注,得到别人喜欢很重要;
C、期望树立自己的影响力,害怕失去影响力;
D、由于不注重细节,因此希望过程尽可能简单;
E、喜欢有新意的事务,讨厌习以为常、没有创意、重复枯燥的事情。;孔雀型的应对方法;鸽子型;3.3、鸽子型的性格特征:
A、 人表示出是特别友好的类型,但是是安静的友好;
B、 做起事情不急不躁,讲究细腻和规律;
C、 喜欢按照规矩办事情,不喜欢“歪门邪道”的人或事情;
D、 属于肯支持别人的人。
3.4、鸽子客户需求:
A、 需要与人建立信任关系;
B、 不喜欢冒险,喜欢按照程序办事情;
C、 人往往性格较单纯,注重个人关系、感情、信任、合作;
D、 喜欢团体活动,梦想在团体中体现价值;
E、 做事稳重,即便改革,也要稳中求进,甚至抵制改革;
F、 性格多疑,害怕失去现有利益,安全感不强;
G、害怕冲突,在遇到压力时会趋于附和。;鸽子型的应对方法;猫头鹰型;4.3、猫头鹰型的性格特征:
A、 性格很难让人看懂,属于孤僻型性格;
B、 不容易向对方表示友好;
C、 平时不喜欢讲话;
D、 做事动作缓慢。
4.4、猫头鹰型客户需求:
A、猫头鹰型客户需要在一种自己可以控制的环境下工作;
B、 对毫无创新、习以为常的做事方法感到很自在;
C、 喜欢通过大量的数据、事实来做判断,以确保正确;
D、 做事喜欢准确、有条理,做事情要求有圆满结果,害怕名声损;
E、 工作认真,讨厌不细致、马虎的工作态度;;猫头鹰型的应对方法;第二篇:电话营销工作流程;电话营销基本工作流程;(一)熟透市场情况;(二)找到“合适”客户;首先:确定目标客户;1.竞争对手的客户(竞品客户);2.同类品种的客户;3.对产品很有兴趣的客户;4.有网络实力或经济实力的客户;其次:寻找客户;1.“广告”寻找;2.“无间道”寻找法;3.”大海捞针“法(两个条件:信息库和人员);第三:说服客户;1.让客户充分了解你和公司;2.让客户充分了解产品;3.多倾听,换位思考;4.答疑解惑;5.打造样板市场;(三)帮助客户招标、进院、上量;1.积极准备物价和招标资料;2.想尽一切办法保证高中标;3.协助客户进行分销工作;4.协助客户做好学术推广;5.完善你的售后服务体系;(四)成为永久朋友;第三篇:电话营销沟通技巧;THANKS!;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期,是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Tuesday, June 2, 20
您可能关注的文档
- 电气控制电路基础_案例讲解 .pptx
- 电气控制线路的安装 .pptx
- 电气行业企业内部管理流程诊断咨询报告 .pptx
- 电池行业 污染防治现状及对策研究 .ppt
- 电焊机安全检查 .pptx
- 电玩巴士大赛活动管理方案 .pptx
- 电石乙炔法生产氯乙烯 .pptx
- 电磁法发展现状及应用前景讲义 .pptx
- 电磁炉导购培训 .pptx
- 电站主要辅助设备之风机相关知识培训 .pptx
- 长沙市岳麓区2023-2024学年七年级下学期期末数学评估卷(含答案).doc
- 玉树藏族自治州囊谦县2023-2024学年七年级下学期期末数学提升卷(含答案).doc
- 呼和浩特武川县2023-2024学年七年级下学期期末数学易错题整理卷(含答案).doc
- 巴音郭楞州库尔勒市2023-2024学年七年级下学期期末数学评估卷(含答案).doc
- 铁岭银州区2023-2024学年七年级下学期期末数学精选卷(含答案).doc
- 长沙市浏阳市2023-2024学年七年级下学期期末数学压轴卷(含答案).doc
- 黄冈市黄州区2023-2024学年七年级下学期期末数学预测卷(含答案).doc
- 2024年第二期建筑施工领域CCAA审核员模拟试题含解析.doc
- 2022年第二期CCAA建筑施工领域质量审核员复习题含解析.doc
- 公司税务会计工作总结.docx
文档评论(0)