零售药店年度培训计划.pptxVIP

XXX 分公司 2018 员工年度培训计划 序言 一、政策分析: 国家食品药品监督管理局先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令 20 号)和《药品流通监督管理办法》(局令 26 号)的相关法规文件，在《药品 经营质量管理规范》(局令 20 号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参 加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监 督管理办法》(局令 26 号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其 购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训 档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员——法律规范 二、企业分析: 过去的 2016 年，可以说是不平常的一年，国家相关政策对药品经营企业 的监管力度进一步加强，飞行检查、交叉检查轮番来袭，不合格企业被查封、 GSP 证件被吊销、现金处罚等——药品经营乱象慢慢被杜绝，药品规范化管 理势在必行——行业规范化、专业化管理 三、人员分析: 通过对本企业店员情况的统计，以下现象存在普遍: 1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有初中或高中文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合 理、安全、有效用药需求。 3、零售药店店员，往往不能把药店营业员作为自己的终生职业，店员流 动性大。 ; 4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和