医学美容咨询与沟通 第一印象与礼仪 第二节 第一印象与礼仪.pptxVIP

刘凯 美容医学咨询与沟通 第十章 医学美容咨询接待礼仪 第二节 第一印象与礼仪 第一印象与礼仪 Page 4 1、第一印象的产生 2、第一印象的重要性 3、礼仪与第一印象的关系 4、礼仪影响第一印象的因素 ①自信和朝气蓬勃的精神面貌 ②不卑不亢 ③仪表得体 第一印象与礼仪 Page 5 5、如何规范礼仪、树立良好印象 ▲仪容礼仪 ▲表情礼仪 ▲接待礼仪 ①个人卫生 ②环境卫生 ③着装 ④姿态优美 ⑤面部表情 ⑥在送别客户时注意礼貌用语 ⑦外表的搭配 ⑧体型与服饰 ①表情大方 ②微笑真诚 ③学会倾听 ④目光语表示的态度 Thank You 谢谢