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第四章 连锁企业总部管理复习题答案 一、填空题 1、 物流、资金流、商流、信息流 是流通过程中的四大组成部分，由这“四流”构成了 一个完整的流通过程。 商流 是动机和目的， 资金流是条件， 信息 是手段， 物流是过程。 “四流”互为存在，密不可分，相互作用。其中： 1） 商流 是指商品所有权转移的过程。即在商品交易中物品的所有权由供应方向需求方转移的过程。（ 2）信息流 是指信息的传播与流动，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。 （ 3）资金流指资金的转移过程，它包括付款、转账、结算、兑换等过程。（4 ） 物流商品实体位置移动过程，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等。（商品使用价值形态的流通） 。 2、物流系统是 社会经济 大系统的一个子系统或组成部分。物流子系统是指构成物流系 统的各功能子系统，主要包括：运输子系统、仓储子系统、搬运装卸子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送子系统、物流信息处理子系统。 3、连锁经营企业物流管理的层次包括 操作层、计划管理层、战略层三层 。 4、按运输设备和运输工具把运输方式分为水路运输、铁路运输、公路运输、航空运输、管道运输 。 5、连锁企业一般有企业内部配送中心配送、专业配送中心配送和共有型物流配送中心配送三种配送模式。 6、POS 系统由收款机、条码扫描仪、数据显示器、票据打印机、电子秤、磁场阅读器、