13诚信是金—诚信与职业道德.ppt

诚信是金 ——寿险营销职业道德 3 自强以不息 厚德以载物 向西点学习 为人民服务 ? 营销训导 4 讲师介绍 ? 讲师介绍 课程目标 5 学习诚信的重要性，特别是寿险营销员的职业 “五不”要求，知晓违规处理规定，领悟寿险营销 员诚信信条。 目录 6 1. 2. 3. 寿险营销诚信定义 寿险营销诚信“五不” 寿险营销员诚信信条 7 诚 ， 指诚实、真诚和不弄虚作假 信 ， 指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人 诚信 ， 是指以诚恳待人的态度和行为取信与他人和社会 ? 诚信释义 8 保险产品的特性决定了保险营销比其他产品销售更需要诚 信，因为保险是： 无形产品 复杂的金融产品 长期合同 ? 保险行业为什么要讲诚信 9 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵 循诚实信用原则。 ——《中华人民共和国保险法》第五条 目录 10 1. 2. 3. 寿险营销诚信定义 寿险营销诚信“五不” 寿险营销员诚信信条 11 不欺诈 不误导 不代签名 不挪用保费 不返佣 ? 寿险营销的诚信“五不” 12 13 代理人“替”投保人退保，骗取退保费。 2009 年 9 月 30 日，李某通过某寿险公司深圳公司的代理 人陈忠文投保了一份保险。 2010 年 10 月 10 日，陈忠文持保险 单原件、李某的身份证原件及收据原件，在李某不知情的情 况，以李某的名义申请退保（伪造了李某的签名）。保险公 司在李