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企业文化 品企业文化之茶 悟企业文化之道 制作人：人事科——孙晓亮 目录 开篇故事引导 有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺了什么？缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系，缺的是企业文化。这说明了什么呢？说明海尔的企业文化所散发的魅力在无形之中对其产生了深远的影响。 启示:根据马斯诺的需求层次理论可知，当人的物质需求满足了之后，物质利益对人的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇可以吸引人才但并不一定能留住人才，只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。 缺了什么？ 1、企业文化的起源 20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建自己的国家。战后30年，日本经济总量增长了55倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。 这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。 第一章 企业文化概述 各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为：仅注重“硬”的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“软”的方面的管理时代已经来临。这“软”的方面，便是企业文化！ 2、企业文化的定义 当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。 企业文化没有确切的定义，通常的定义为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。 3、企业文化的功能 4、优秀企业文化的重要性 文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。 一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。 为什么优秀公司重视企业文化？ 在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威学家约翰•科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下图表所示： 项目 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 公司股票价格 901％ 74％ 公司净收入 756％ 1％ 1 “象文化” 尊重、友好 ——人本型 象文化企业的工作环境是友好的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。 这类企业文化的代表有万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登等。 第二章 著名企业的企业文化 万科企业文化 （一）万科愿景：成为中国房地产行业的领跑者 （二）万科宗旨：建筑无限生活 （三）万科核心价值观： 1、客户是我们永远的伙伴 2、人才是万科的资本 3、“阳光照亮”的体制 4、持续的增长和领跑 2 “狼文化” 强者、冒险 ——活力型 狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队