第8章客户关系管理系统设计与开发客户关系管理 .pptxVIP

第八章 客户关系管理系统设计与开发 ;第一节 客户关系管理系统开发流程概述; 8.1.2 撰写需求规格说明书阶段; 8.1.3 总体设计阶段; 在进行下一阶段前， 项目组可以对SCCB（软件变更控制委员会）提交的资料有： 《需求规格说明书》、《项目总体设计概要说明书》、 《项目数据库设计说明书》、《项目总体开发时间表》等。; 8.1.4 详细设计阶段; 8.1.5 编码实现阶段; 8.1.6 测试阶段; 第二节 客户关系管理系统需求分析; 8.2.2 系统需求分析;;; 8.2.3 组织结构分析; 8.2.4 系统流程图;; 8.2.5 数据流程图;图8—4 环境图;;8.2.6 数据字典;; 第八章 客户关系管理系统设计与开发 ; 第八章 客户关系管理系统设计与开发 ; 第八章 客户关系管理系统设计与开发 ;第三节 系统设计; 8.3.1 系统建设目标; 8.3.2 系统设计要求; 第八章 客户关系管理系统设计与开发 ; 8.3.3 系统信息源; 8.3.4 系统软件和开发工具及方法的选择; 8.3.5 系统功能设计; 8.3.6 系统业务流程; 第八章 客户关系管理系统设计与开发 ; 第八章 客户关系管理系统设计与开