世界級品质管理工具（PPT 101页）.pptx

世界級品質管理工具;亨利法則（Henley）;品質工具的需求（1）;品質工具的需求（2）;品質工具的潮起潮落;我們需要改變品質工具;21世紀10種有效的工具;品質機能展開（QFD）;QFD的品質屋;全面生產保養（TPM）;標竿比較;標竿比較步驟;愚巧法（Poka-Yoke）;◎ 應用範圍：製造業公司中所有服務組織和保障組織 ◎ 需求：服務系統一向效率不佳，對品質及週期時間改進好像 是一句“外來語” ◎ 目標：改善所有服務性操作品質、成本和週期時間，將垂直 管理變成水平管理，組建誇職???小組 ◎ 益處：極大地改進作業流程 ：高效率作業，獲得更高的客戶滿意度和忠誠度 ：形成高利潤、高投資報酬率、高市佔率和高生產率;客戶管理步驟;◎ 應用範圍：想到雙贏關係的關鍵供應商 ◎ 需求：公司當明識進行 ”核心競爭” ，需要找到能縮短設計週 期和降低生產成本的供應商 ◎ 目標：對關鍵的供應商進行真正的合作，以獲得互惠的利 益，並提供具體的幫助，以改進供應商品質、成本和 生產週期 ◎ 益處：每年平均合理幅度降低供應商價格，同時幫助它提高 效益加強