教育咨询师面咨接待详尽流程大纲纲要.docxVIP

面咨接待详尽流程 一、 开 家 上 ，前台接待。在大 就座后引入咨 。 你好，我是凹凸教育的 X 老 。 有什么可以帮到你的？（随 准 好你的文件 ，里面需含有 程 用、 、白 、名片等 示出 度） 二、 寒暄 引 家 咨 室，杜老 倒水 来。适当寒暄 例如：你是 位同学的 ? ?(回答 ) 家 看起来好年 ，我都不敢 是不是孩子 ? .. 我 学校好找不？今天天气比 冷哈 ~今天天气不 等 拉西扯 ~女家 就夸她包好看，人 有气 年 等 ~拉近距离 注意：学会判断， 家 的气 、 吐、穿着决定你推 的 重点。 有的适合一 一，有的适合小 ！ 三、 判 了解学生情况 适当 家 是男生就叫弟弟 女生就叫妹妹 弟弟在哪里上学呀？ 在几年 ？学 成 怎么 呢？一般是哪个在管理他的学 呢？哪一科比 薄弱？之前有没有在外面 呢？效果怎么 ？ （挑几个 ， 不要咄咄逼 人。 以微笑仔 聆听。在家 回答 的 候可稍作 方便推 ） 主要会遇到的 ： 1） 孩子已 很累了，平 作 做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排 程。 恩，是的， 在上了初中 高中，学 了， 程量作 量都增加了学生肯定要比以 前辛苦。 我想 下家 平 弟弟做作 会做到多晚呢？ （一般回答 10 点 11 点）那他在做作 的同 家里面有没有人 行