管理决策模拟综合教程-饶超(全套课件).pptx

精品课：管理决策模拟 主讲人：饶超 9714505@前言考核总成绩= 平时表现╳100%+考试分╳80%平时表现：1、签到加分：前三排一次加2分，4、5排一次加1分，6排及以后不加分，请假、迟到、缺席不加分；2、课堂加分：回答问题一次加1-3分，擦黑板一次加1分（限第一排），课堂笔记随机检查，一次加1-5分；恶劣表现个别扣分3、积极学习加分：积极参加老师组织的学术活动加5-10分。考试分：考查与考试说明为什么要学习管理决策“选择大于努力”尊重现实，有每个人的捷径“选择是一种权利”放弃权利，悲剧的开始 第一章 基础理论C目 录1管理决策概述ONTENTS2管理决策的过程3管理决策的分类基本概念组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。决策（1）决策的主体：组织和个人（2）决策的目的：为了解决某个问题或实现某种目标（3）决策的期限：未来一定时期内（4）选择调整的对象：方向、内容及方式（5）决策核心：选择或调整（6）决策形式：一个分析判断的过程决策的程序对问题进行分类找出问题的根源5W2H，具体人员分工与流程安排拟定方案分析问题执行检查明确目标做出决策，构成了衡量标准决策的分类（1）含义：事关组织未来生存与发展的大政方针 发展方向和战略目标等方面的决策是根本性决策，解决的是“做什么”的问题.战略问题按决策问题的重要程度分含义：有关实现战略决策过程中的具体决策。是执行性决策，解决的是“如何做”的问题.战术问题不重要的问题（重要与紧迫）决策的分类（2）程序性与非程序性决策（按问题的重复程度）组织：按预先规定的程序、处理方法和标准进行决策—规章制度个人：良好的生活、学习、工作习惯程序性问题一次性决策：偶然的、新的重大的问题例如：（企业）引入新的产品、（大学）建立新的教学设施、（医院）对地方疾病采取措施非程序性问题更多依靠决策者个人的知识、经验、直觉判断能力和解决问题的创造力决策的分类（3） 决策可能有多种结果吗？否是决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是 否风险型决策非确定型决策第二章 管理决策环境C目 录1管理环境概述ONTENTS2管理的宏观环境543管理者的素质要求管理的组织内环境管理的行业环境第一节 管理环境概述环境是组织生存与发展的条件（土壤）环境对决策影响巨大外部宏观环境行业环境组织环境的构成组织内部环境外部宏观环境组织的外部宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影响的因素 (PEST)政治法律环境（Politics）经济环境（Economics）技术环境（Technology）社会文化环境（Society）行业环境波特的五力模型内部环境资源文化组织资源 人力资源物力资源财力资源信息资源组织文化是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式员工如何学习文化 故事 - 讲述重大的事件或重要的人物仪式 - 重复性的活动行为规范–创造组织个性的规则特有的标识- 一种文化中的成员穿着、布局组织设计出独一无二的术语? Prentice Hall, 2002能力素质心理素质生理素质成功管理者的素质管理他人的动机全面的管理知识身体健康强调管理的重要性熟练的管理技能： 专业技术 人际协调 概念与战略精力充沛 管理者性格{担当、乐观、沉稳}成功的决策简历筛选可以把简历分成四个部分必写：姓名，联系方式选填项：性别，政治面貌，照片等等（自己没有优势的不写）只写大学+在校经历（以下按重要程度降序排列) 本科就读于江西财经大学现代经济管理学院，经历如下: 1.奖学金 2.与专业相关的学术成果 3.学术竞赛 1.知名企业或单位的实习实践经验 2.与求职工作相关的实践经验 3.一些社会上的兼职锻炼4.任职某某学生会干部好的简历是为企业量身定做的，并非通用简历 个人简历1.个人资料2.教育经历3.实践经历4.特长与技能英语四六级证书，计算机二级证书，与专业相关的资格证书，艺术类特长证书等等(越难考含金量越高)注：脱产一年以上为工作经历，一年以下则为实践经历面试筛选克服面试紧张的办法就是多去面试!1.背景性问题（作自我介绍）99％的机率出现2.意愿性的问题（例如：为什么来应聘我们公司/这份工作？求职动机是什么？）3.行为性的问题（应用STAR法则）对简历中或谈话中出现的经历进行核实4.能力性问题应对办法，在专业领域有真才实学，从招聘简章了解相关信息。5.逻辑性问题 例如 打算工作多少年后买房？从共青城到南昌要经过多少个公交站？考察应聘者的逻辑思维推导能力。6.压力性问题 ——不停追问，刁难人的办法7.结束问。——你还有什么问题？陈述性面试主要形式绝地反击法：美国西南航空面试：每个人自由发言一分钟通过发言观察其他人反应：