第三章产品服务设计和技术选择 .pptx

第三章产品/服务设计和技术选择;一、 产品设计的背景特征; 个性化定制生产的出现 正如大批量生产创造了20世纪的经济奇迹一样，个性化定制生产极可能成为21世纪经济发展的源泉。 企业——产品生产任务的变动和产品性能的变化。 例：芭比娃娃的创新——胸部丰满 ; 案例：李维公司实现大规模定制 （1）客户也可以成为设计师 客户可以撕裂、上色、刺绣、缝上旗帜或和平符号，简单的技巧就可以使衣服独一无二。 （2）个性化生产方案 积木原理——大规模定制需要成千上万预先设计好的元部件。这里，上万件的牛仔裤样式存储在电脑里，客户在展售架之外，根据需要选择出最合适的设计。 ;二、新产品/服务开发的重要性;二、产品开发对生产过程成本的影响 产品生命周期越来越短 产品中各成本的比例;三、现代企业的研究与开发 基础研究——探索发现新事物、新规律 应用研究——发明新事物 技术开发研究——完成新产品、新工艺，使之实用化、商品化 例： IBM每年拿出销售额的10％，即50多亿美元作为研发经费 美国电报电话公司每年17％，160亿美元 ;; 新产品的概念 所谓新产品，是指在一定区域内过去从未生产过的，在结构、性能、材质、技术特征等方面与老产品比较具有一定新意的产品。 新产品的分类与特征 1、按地域特征分类： 1)国际新产品、2)国家新产品、3)省、市、自 治区新产品。 2、按开发决策方式分类： 1)企业自主开发的新产品、2)用户订货开发的 新产品 ;3、按创新程度分： 改进型产品 （对老产品的改进与完善，创新程度最小的一类新产品） 换代产品 （产品基本原理不变，因部分采用新技术使 产品性能有重大突破） 创新产品 （ 采用科学技术的新发明所开发的产品，它是创新程度最高的一类新产品）;产品示意图;三、产品生命周期与RD 产品引入期——产品创新 产品成长期——工艺创新 产品成熟期——工艺改进 产品衰退期——指产品在市场上行将被淘汰的时期。其主要特点如下： 1、产品在技术上已经开始陈旧老化，更新换代产品已在市场上出现，并开始逐步取代老产品。 2、产品销售量迅速下降，利润降到最低水平，甚至亏损。 ;观察——应树立一种危机意识：与其让别人迫使自己的产品被淘汰，不如自己淘汰自己的产品。硅谷的太阳微系统公司的高性能工程，产品的换代周期一般是3－5年，而太阳微系统公司却为自己定下：每12个月使自己的工作站性能提高一倍。 企业应树立这种进取的创新意识：时刻准备淘汰旧产品，推出自己的新产品，惟其如此，才能在竞争日趋激烈的环境中，提升竞争力，占据主动。 ; 四、新产品开发面临的压力 1、难以预测新技术发展前景 （1）潜在运用 （2）配套技术的发明 2、失败风险高 新产品开发成功率仅2％ 投放市场后，其成功率也仅60％ ; 案例讨论 A、铱星破产 1991年，由77颗低轨道卫星组成移动通信网络，创造了高科技神话。 2000年，铱星破产，技术选择失误，没有预见到GSM网会有今天的迅猛发展 ——技术的超前性并不代表市场的现实性; B、吉列公司的刀片革新 一、一路领先、扶摇直上——早期发展 吉列经过六年的敲敲打打，发明了一次性刮胡刀片，后取得专利权。于1901年创建公司。到1920年，全球2000多万人都在使用“吉列”刀片。 二、路逢险境，遭遇重创——吉列中期受挫 1926年，发明家盖斯曼询问吉列是否愿意购买他的新型改良式双面刮胡刀片的专利权。吉列不愿意购买，盖斯曼决定自己干。“盖斯曼”经退火处理后的刀锋，其质量优于“吉列”。 ;1931年，盖斯曼收购吉列公司，吉列本人被迫放弃公司所有股票，黯然退出。 问题与讨论： 1、吉列公司为何在发展初期那么强劲？ 2、为何吉列会被一个小小的竞争者重创？; C、耐克公司——创新而后来居上 耐克公司是由世界级长跑健将奈特和他的教练于1972年创立的。耐克是希腊胜利之神的名字。 一、勇于创新，大力开发新产品 1975年，发明出鞋底上的小橡胶圆钉，比其它鞋底的弹性更强。大受运动员欢迎。 其后，推出140多种运动鞋，许多都是最新颖和工艺最先进的。 1972年公司销售额仅200万美元，1976年1400万，1981年70000万元。;二、重视科研，加大产品科技含量 雇用了近百名研究人员，具有生物力学、生理学、工程技术学、化学等学位。公司还成立了顾问委员会，其中有运动员、足病医生、整形大夫，设备经营人等。 对运动中人体进行高速摄影分析，让300名运动员进行试验，不断开发改进。1981年研发投入400万美元，像鞋子这样普通的产品，可谓空前绝后了。 问题与讨论： 耐克是怎样脱颖而出