工具之首的标杆管理培训讲义之五标杆管理的起源与.pptxVIP

标杆管理;管理;一．标杆管理的起源;标杆管理的定义;向标杆学习什么;标杆管理：是什么？不是什么？;二．标杆管理的作用（上）;标杆管理的作用（下）;为什么要进行标杆管理;1． 战略规划。企业要想保证战略规划，就必须充分了解市场、竞争对手的可能活动、产品或服务的最新技术、财务需求，以及客户基础等等(这张清单可以一直列下去)。对于这些活动，标杆学习是一项极为实用的工具，它可以让企业在上述这些学习领域收集到相关的资讯，从而能由更务实的方向来塑造经营战略，或者至少能认???在某些市场中经营的风险。 2．预测。标杆管理的资讯，不仅可以被用来评估市场现况或是预测市场潜力，而且也可以为以下事项提供资讯来源：竞争对手的经营动向、产品和服务发展的趋势、消费者行为模式等等。 3．创意。大规模标杆管理活动的一项主要优点，就是让个人有机会接触到新产品、新工作流程，以及管理公司资源的新方式。通过这种接触，大家就有可能突破思考惯性的局限，发现新的经营方式。 4．产品／流程比较。标杆管理活动收集的产品或流程资讯通常可以作为一种标准，用来与自己的类似产品或服务作个比较。 5．设定目标。虽然很多组织实际上并不准备达到行业翘楚的水准，但却可以利用标杆管理资讯来建立特定的产品或流程目标。卓越公司所订的标准，往往就代表最顶尖组织所能达到的水准。因此，参照他们所订的目标，企业就能够激励员工不断努力改善，以加速提升绩效。;三．