2020管理要像一部好电影.pptVIP

Shih-Tien Hsu 2006.6.27 《管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力 》 傾聽顧客才有成長力 — 達文西教你解讀顧客 ? Leonardo da Vinci, 1452-1519. ? 西方繪畫史上第一幅刻畫人物心理的肖像 $ 5 million, 1967, National Gallery Louvre, Paris Shih-Tien Hsu 2006.6.27 《管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力 》 達文西不只是個藝術家 也是個出色的推銷員 ? 他曾針對當時戰爭的需求，向地方諸侯等重量級客 戶進行推銷，還寫了一封有趣的毛遂自薦信，推銷 他設計的橋樑。 ? 500 年後，這座橋蓋好了，命名為蒙娜麗莎橋。 達文西洞悉人性的觀察力，相當於經理人必須 瞭解顧客潛在感受與需求的能力。 迷人的蒙娜麗莎橋 一位挪威畫家依據達文西當時遺留的 設計草圖，建立的美麗橋樑…… Shih-Tien Hsu 2006.6.27 《管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力 》 顧客 Customers ? 「 顧客到底是誰？ 」 — 麥克奈特 (William McKnight, 1887-1978) 與 3M 公司 ? 「 如何評估顧客的需求？ 」 — 1997 年 Inte