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护士素养在人性化服务中的体现(参考) 内蒙古自治区高等教育自学考 护理本科毕业论文 护士素养在护理人性化服务中的体现 王春香 护理专业 指导教师：蔡桂荣 第 1 页第 1 页 护士素养在人性化服务中的体现(参考) 论文目录 摘要 关键词 第一章：护士素养和人性化服务的内涵及其相互关系 第二章：从以下方面加强护士专业素养的培养和提高，从而提高 医疗护理质量，推动人性化服务的深入开展 2 ．1 塑造美好形象，注重人文素质的提高 2 ．2 具备高尚的护理道德和无私的奉献精神 2 ．3 完善专业知识，练就熟练的专业技能 2 ．4 掌握倾听技巧，善于沟通 2 ．5 强调良好的心理素质 2 ．6 做好健康教育的义务宣传员 2 ．7 身体素质过硬 参考文献 指导教师评语 个人简历 致谢 第 2 页第 2 页 护士素养在人性化服务中的体现(参考) 摘要 在当前医疗体制改革和城镇职工医疗保险制度深入发展和实施 的新形势下，人民群众更加关心自身的健康和医疗费用，医疗护理工 作面临着新的机遇和挑战，如何转变原有护理观念，积极倡导人性化 服务，是各级医疗护理人员需要共同探讨的课题。本文对护士素养和 人性化服务的内涵及其相互关系，以及如何培养和提高护士专业素养， 从而提高医疗护理质量，推动人性化服务的深入开展等方面进行了深 入阐述，以期达到提高临床护理质量，推动护理事业向前发展的目的， 希望得到老师和同仁们的赐教和指正。 关键词：护士素养 人性化服务 护理质量 第 3 页第 3 页 护士素养在人性化服务中的体现(参考) 护士素养在护理人性化服务中的体现 当医疗护理模式进入生物-心理-社会的层面以后，医务人员的服 务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医疗护理要适应 “人病”的模式，即医疗对象首先是 “人”其次才是 “病”，病人即 是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要 关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适 应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文 关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也 符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形 势发展的趋势，也是护理模式转变的必然，本文拟从以下几方面来阐 述护士应具备和提高哪些素养才能适应医疗护理人性化服务的需要。 　　一、护士素养和人性化服务的内涵及其相互关系 护士素养就是从事护士这一职业所需具有的专业素质和修养，包 括 1、思想道德素质：热爱祖国，热爱护理事业，勇于创新进取，具 有高尚的道德情操，树立正确的人生观，价值观，有自尊、自爱、自 强、自立的思想品质。2 、文化科学素质：多元化的护士角色除了能 掌握扎实的专业知识、技能，还应具备社会科学、人文科学等多学科 知识，并不断更新，具有一定的外语水平，熟练掌握电子计算机的应 用及网络技术等。3、职业素质：应具有较系统、完整的基础护理和 专科护理理论及应用知识，较系统的医学基础知识及预防医学知识， 具有一定的从事科研和探讨新课题的知识，并具有积极向上，刻苦钻 研的精神。4 、心理素质：全心全意为病人服务的精神，敏锐的观察 第 4 页第 4 页 护士素养在人性化服务中的体现(参考) 力与独立思考能力，准确的记忆与丰富的联想，恰当的语言和表达能 力、强烈的情绪感染力，善于建立良好的人际关系。 人性化护理的本质是“ 以病人为中