着力推进制造企业的服务创新[宣贯].pptVIP

随着经济一体化和科技进步的快速推进，世界消费需求模式发生了巨变，体验经济和创意经济的地位陡然上升，服务化已然成为当今世界制造企业的重要发展趋 * 精品PPT | 实用可编辑 势。20世纪90年代以来，在全球化和信息化浪潮的推动下，全球产业结构正在从“工业型经济”向“服务型经济”转变，全球服务业增加值占全球GDP的 * 精品PPT | 实用可编辑 比重已经由1960年的40%增至2012年的70%以上，服务经济的典型特征尽显。正因如此，作为推动服务经济的强大工具，“服务创新”越来越多地 * 精品PPT | 实用可编辑 受到国际学术界和产业界的关注。长期以来，我国制造企业主要采取以短期的价格竞争策略来应对同质化的产品市场，而不是依靠提升产品的服务质量实现差异 * 精品PPT | 实用可编辑 化竞争。这种竞争战略对于制造企业本身的发展极为不利，假如不改变原有的传统竞争战略，不仅会影响到国家产业体系的转型升级，甚至会阻碍经济社会的可 * 精品PPT | 实用可编辑 持续发展。诚然，近年来我国部分知名企业，例如海尔、联想等也相继推出了电子结算平台和网上服务平台等，这些措施都向消费者传递出强烈的服务化信息。 * 精品PPT | 实用可编辑 但与发达国家的企业相比，我国制造企业的服务意识和服务理念都存在着较大差距。据有关资料显示，欧洲制造企业中的服务化项目所占比重为6%左右，而在 * 精品PPT