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销售案场守则(模板) 销售案场守则 内容 标准 1、考勤 *上班时间：北京时间 9 ：00 整 *上班实行签到 ，签到字体必须是本人的，不得代签。迟到 1 分钟罚款 2 元， 每月累计到 5 次（含 5 次）或累计超过 1 小时，扣发当月基本工资 20% 。 迟到超过 30 分钟以上无请假视为旷工半天，扣发 1.5 天工资。旷工 1 天， 扣 3 天工资。连续旷工 3 天，公司予以辞退。早退每分钟扣款 5 元。因业务 不能签到者，需向上级领导汇报 *请假，须提前一天告知专案，三天以上（包括三天）请假，应填写《请假 单》，按公司规定办妥后方可离开，否则以旷工论处。如遇特殊情况不能提 前请假须打电话及时告知部门经理，假期完毕后及时补办请假手续 *工作中严禁外出办私事，如经发现，视为旷工 2 、着装 *工作中必须穿工装，工装须整洁、平整，着装前清理工装上的灰尘、头皮屑。 *男士须穿黑色鞋袜，女士穿黑色皮鞋，裙子穿肉色袜子，黑色裤子穿黑色袜 子 *工作时间必须佩带工号牌 3、仪容仪表 *提倡勤洗澡、勤换衣，注意个人卫生，衣着整洁干净，不准穿奇装异服 *微笑服务，不得将个人不良情绪带入工作中。接待客户耐心、热情、不可露 出不耐烦的态度。 *男士面部洗净，头发不能过耳，不准留胡须。女士化淡妆，不能浓妆艳抹、 装饰物不能过多。香水味不宜过浓 *保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油 *工作时间不允许穿便装进入案场，禁止销售人员在案场吸烟、吃零食、睡觉、 玩游戏、上网聊天 4 、环境卫生 *上班前不吃有异味的食物，保持口腔清洁无异味 *案场内的卫生区域必须在 10:00 前打扫完毕，并保持整洁，发现杂物随时处 理。客人户离开后，已使用过的纸杯要及时清理，桌椅归位。卫生间要时刻 保持清洁，如发现污秽物及时处理 *案场禁止随意摆放纸杯及私人物品 5、案场物品 *案场内的名片盒、宣传品、桌椅、用品等资料必须摆放美观、整齐，使用时， 轻拿轻放 *案场内的设备，如音乐、照明、饮水机等按要求开放。如发现案场设施破损， 及时报修 *爱惜案场财物，不浪费、不擅自涂改、不化公为私，未经许可不得私自携出 *公司以提倡勤俭节约，注重节水、节电、节约办公用品，坚守防火、防爆、 防盗、防涝的原则，下班时一定要切断电源、关好门窗 6、迎客 *案场销售人员必须站位迎客，顺序迎客，不得脱岗。公司领导、或甲方领导 到场时，必须起身问好 *客人进入案场后必须使用敬语。实行首问 ，“您好，您是第一次过来看房 吗？您之前有没有和我们销售人员联系过？”给客人递名片时必须以正面 朝上，双手递上，如客户回赠名片，应双手接过，看清名片上的名字，不能 随意摆放客户名片 *接待完毕客户后，按要求认真填写来人条、A 级卡 第 1 页第 1 页 销售案场守则(模板) * 电话必须在3 声铃音以内接听，超过 3 声后接起电话需向客户先致道歉词 （非常抱歉，让您久等了