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2016 年 xx 医院突发事件风险隐患排查整改工作情况汇报
为贯彻落实《肇庆市人民政府办公室关于开展
2016 年全市
突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》要求,切实加强突发事件风险隐患排查工作,确保事故隐患的及时排查和整改,
有效预防和减少突发事件的发生,保障人民群众的生命财产安全,清除安全隐患,有效预防和减少安全事故的发生,我院领导高度重视,周密部署,在全院范围内开展突发事件风险隐患排查行动,通过自查自纠,落实整改,有效提高了职工的突发事件风险隐患意识,安全隐患得到了有效的排查和整治,现将有关工作情况总结如下:
一、成立机构,明确职责
我院领导班子高度重视突发事件风险隐患排查工作,按照区政府的统一部署和要求,及时组织了各职能科室主任(科长)、护士长、组长召开了“突发事件风险隐患排查工作”的专题会议。成立了鼎湖区人民医院“突发事件风险隐患排查工作领导小组,实行一把手总负责,分管领导具体抓,各科室安全负责人(科室负责人)具体组织实施,实行院、科、组层级负责制,把安全生产与科室综合目标管理责任制相结合,重点落实好安全生产各环节管理工作,提高医院突发事件风险隐患排查工作质量,确保医疗安全,明确提出了“谁出问题谁负责”的要求,实施全员、全面、全程的质量管理模式,实现多方位管理。
二、加强培训,深入教育
1、向职工宣传法律、法规和突发事件风险隐患防范意
识,在医院一楼诊室外墙设立突发事件风险隐患防范知识宣传
栏 2 个,在安全出口、疏散通道、消防车通道、应急通道等处张贴消防防火标志 30 张,让干部职工和群众能在紧急情况下,及时、明确、通畅有序疏散人群。
2、对全院各科室进一步加强了“四个能力”培训教育和应急演练,提高了职工对消防器材(如应急照明、消防栓、灭火器等)的使用及实操能力。
三、落实职责,全面防范
(一)医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患
医务人员在诊疗过程中,无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。医院医疗质量安全管理小组每月至少组织一次医务人员业务培训,使我院进一步完善临床诊疗技术规范,规范医务人员的诊疗行为,认真落实病情告知制度,采取适宜技术,避免过度治疗、过度检查,畅通医患沟通渠道,保证医疗质量,提高患者对医院的满意度,努力减少医疗医患矛盾和纠纷。
2、药品方面的风险隐患
药品是群众诊疗中重要的治疗手段,易引发医患纠纷的重要方面。对此我院结合实际情况,组织制定了《医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》,就合理使用抗生素以及优
先使用国家基本药物进行了专题培训和考核,确保抗生素的合
理使用以及优先使用国家基本药物。 严格执行《处方管理方法》 ,通过每月随机抽取 100 张门诊处方和 10 份住院病历进行处方点评,对不合格的处方和病历,按照医院的相关规章制度对当事
医务人员进行相应的处罚。加大了对处方和医嘱用药管理,保
证合理用药,安全用药,减少诊疗过程中可能存在医疗事故风
险隐患。
(二)医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室,
我院根据实际情况采取了以下相应措施:
1、强化服务意识,提高服务态度。
要求医务人员对患者满腔热忱,高度负责。推行文明用语
和服务礼仪,增设收费窗口、药房人员、减少排队,杜绝服务
忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,完善患者纠纷
投诉处理机制,促进医患关系和谐。
2、改善服务流程,提高工作效率。按照“程序最简、效率
最快、时间最短、服务最优”的要求,简化就医环节,缩短医
疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有序、顺达通畅;开
设急诊病人绿色通道,实行 24 小时急诊服务和检查结果限时报
告制,门诊实行导医导诊服务,确保患者就医有序、方便、快
捷。
(三)消防、治安方面的风险隐患
1、开展专项检查,成立消防安全巡查小组。建立两小时
巡查和每日防火检查制度,结合各项专项隐患防范措施,突出
对单位部门的新装修、翻新、扩建、重点部位(如氧房、电
房、仓库等危险地方)进行了全面排查整治,对压力容器管
道、锅炉、特种设备、电梯、车辆等生产设备均要求岗位人员
持证上岗,定时定后检查,落实责任,对查处存在的问题,盯
住不放,一抓到底,始终保持“及时排查、有效预防”的高压
态势。
2、对易燃易爆物品、医用放射性物质、有毒生物制剂等
危险物质制定了相关管理制度及意外事件应急预案,并组织相
关人员进行了培训教育,落实责任。使一旦发生突发事件和灾
害事故时,能及时开展救援工作。
3、做好医院治安巡查保卫工作。建立医院治安保卫巡查
制度,成立治安巡查小组,实行每 2 小时巡查一次,并设立岗
位巡查签到记录 , 平时加强对可疑人物的认知和防范;并在重
要部门(如急诊、住院病房、敬务室等)增设了辣椒喷雾器 2
个、盾牌 2 个、警棍
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