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客房部领班转正考试试卷 一.?? 选择题（选择正确答案的字母填入题内括号中。每题2.0分，满分60分） 1.饭店是一个提供（? ）为主的综合性企业。 A.娱乐????????? B.服务???? C.商务??????? D.餐饮 2.服务员上岗期间一般不佩带（? ）。 ?? A.手表?? B.规定头饰??? C.订婚戒指??? D.贵重饰物 3.服务员引领客人应走在客人侧前方的（? ）左右处。 ?? A.1.5m?? B.0.5m?? C.2.5m??? D.3m 4．收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（? ） ? ?A．在记录本上说明了??? B。向前台报告?? C。告知客人并索赔?