美容院常见49条拒绝理由及应对话术学习手册.docxVIP

条拒绝理由及应对话术 拒 理由 1：“价格太高了。 ” 心理 机 1．我想 得更多的 惠 2． 品价格也太高了，得便宜些 3． 个 品的价格与 品本身不等 ，不 那么多 4． 我就是随便看看，用价格高来脱身！ 化解 述： A: 只是因 价格 ？ B：除了价格 有其它的 ？ C：姐，一分价 ，一分 ，像您 么有身份，有地位的成功女性（ xx，有气 ， 雅，富 ）当然要 适合您身份的 品 ？太便宜的怎么拿出手啊！在 了，便 宜没好 你 吧！ D：同 价 ，我 的品 是最好的！ E：化装品便宜的都是含 xx 身体有害的，你敢要 ？我 的是 天然的。 家点 服 xx 的最好 法就是首先和 xx 的声音、声 、肢体 言和面部表情 xx,使 xx 感到 和感 ,从而拉近 xx 的距离 ,然后再探知 xx 心理 ,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解 xx 的真正意 ,明确 xx 意 后可 以上 述化解 xx 消 疑 . 拒 理由 2：“ 品 xx 了。 ” 心理 机： 1.我想 得 惠 ,而表 出想 售人 降价的意愿； 2. 品的包装形象看上去不 那么多的 ； 3. 我很想 ，可是价格太高了 ,我 担不了； 4.我只是来看看 ,并不想 , 价格高就是 了能脱身 . 化解 述 A：我 的 品就是 xx 及成功人士研 的。 B：我 的服 到 位， 境好。其它地