内部员工满意度管理.pptxVIP

;教学目的要求 通过本章学习，使学生了解内部员工满意度的含义，内部员工满意度的内容，提高内部员工满意度的方法。 重点与难点 内部员工满意度的内容，提高内部员工满意度的方法。 教学方法 讲授、案例或课堂讨论 时间安排 2课时;;1.员工满意度与客户的关系;1.2 提高员工满意度的必要性;1.3 ESD的特征;1.4 ESD的构成;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——纵向维度;ESD的构成;开展员工满意度调查;做好调查实施前的沟通;采用??性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度?;员工满意度调查完成后做好及时的反馈?;调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划;盖洛普十二法则;盖洛普十二法则;2.提高员工满意度的方法;2.提高员工满意度的方法;2.提高员工满意度的方法;激励误区;2.提高员工满意度的方法;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;作业;Thank you;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。九月-20九月-20Saturday, September 05, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:02:3011:02:3011