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岗位说明书 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 一、基本资料 岗位名称 客房部经理 岗位代码 GZ JS-KF-LC-001 所属部门 客房部 职位等级 直属上级 总经理 直接下属 主管 晋升方向 无 管辖人数 22人 补充渠道 招聘或晋升、转岗 二、工作描述 2-1工作内容及职责 全面负责客房部工作，向总经理或分管的副总经理负责。 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。客房部经理根据酒店年度综合计划所规定酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实施。客房部经理借助于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理形成一个循环过程。 负责制定本部门员工岗位职责及工作程序 客房部经理负责建立健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任，赋予为履行所必须的权力。 客房部经理根据酒店