《公共关系学》复习要点(doc8页)全面版.docxVIP

《公共关系学》复习重点： 一．名词解释 1． 人群关系主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。可以说是一 种“管理中的人际关系学” 。 2． 公众是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体 关系、组织关系所共同构成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公众作为公共关 系的对象、客体，并不是完全被动的。 3． 组织传播指的是作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。 4． 抽样调查是民意测验众的一项关键性技术。 即从大型的调查人口总体众抽取一部分作为 调查样本，以便从样本的特征来推断整个调查对象总体特征的方法。 5． 公共关系活动就是运用信息媒介和传播沟通艺术，协调组织的社会关系，影响组织的公 众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。 6． 公共关系功能指的是围绕“塑造形象，优化环境”的总体目标展开的传播沟通活动所发 挥出来的作用和效能，大致上包括信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能和服务功 能五个方面。 7． 大众传播就是职业的传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传送给分散的大众。 8． 美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社 会指标，侧重于 “质 ”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。 9． 临时公众：是因为某一临时的因素、偶发事件或特别