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向顾客介绍服装服饰技巧 （图） 顾客购买衣服时，导购应热情招呼，自然而亲切地询问 顾客所需。 当然，如果是顾客自己先发问， 那就最好不过了，此时是销售的最好时机。导购员应竭尽所能让顾客满意，促 使购买行为的最终实现。 介绍服装的特点时，导购员要运用相关的专业锄识，从花色、款式、面料，同时还要注意使用的对象。要根据购买服装的不同对象、不同时、不同地点、不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。介绍服装时，不要隐瞒优点和缺 点，而应实事求是地承认。 态度要诚恳热情， 介绍要精确适，使顾客有好感和信任感。介绍时要讲究方式，不能采用强制 性劝说，要做到有问必答，不论生意大小、买与不买，都应同样对待。对着每一位顾客都将所有服装款式、面料等知识全面介绍，样样推荐，毫无差别的区分是不可行，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢地作介绍。 当然，对不同类型的服装，导购员介绍的重点也有所不 同，具体如下所示： 1、对名牌服装，重点是介绍名牌服装的要点，着重介 绍它的质量、产地和信誉，必要时还可以介绍其悠久的历史 和特殊的制作工艺， 从而吸引顾客， 激发其慕名而买的动机。如鳄鱼牌 T 恤衫、皮尔 ·卡丹西装等， 导购员要将其与众不同的特点展示出来。 2、对于某些新款服装是在老款服装的基础上改进而成 的，这就要把新老服装作比较，突出新款服装的优势所在。 有的新品是从国外引进并加以改进就要把国内款式与国外 款式对比进行介绍，只有这样才能够引导消费，引起顾客购 买方向的变化，使新产品能迅速打入市场，占据市场，就达 到了介绍新产品的目的。 3、对特殊效能服装的介绍，重点是其成分、结构和效能，展现优势。现在市场流行的保暖内衣、保健内衣。对保暖内衣要着重介绍它的产地、质量、成分、结构、作用、性能等，对保健内衣要着重介绍它的保健原理、构成元素、所加成分、保健功能、所能达到的效果以及与同类产品的相同点与不同的优势等。顾客对产品有全面的认识和了解，就容易产生购买欲望。 顾客选购好服装后，应以赞美的口气赞同顾客的挑选， 使之得到心理上的足感，当顾客购买服装后，导购员应手拿 商品，向顾客点头致意， 或提醒是否还需购买其他相关物品。