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产品的概念与要素 产品的概念 产品是能够提供给市场、供用户使用或消费的、可满足某种欲望和需要的任何东西。产品是满足用户需要的复杂利益的集合。 产品的五个要素 (1)产品的内涵 (2)产品的形式 (3)产品的外延 (4)产品的理念 (5)产品的终端 产品的内涵 1、产品的内涵 指为用户提供的基本效用或利益,满足用户的本质需求。 产品的形式 2、产品的形式 指实现产品的内涵所采取的方式,包括功能、内容、设计等。 产品的外延 3、产品的外延 指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。 产品的理念 4、产品的理念 滴滴专车是基于移动互联网技术的高端商务出行服务信息提供和撮合交易平台。平台为租赁车企业和驾驶员劳务公司提供“实时”和“预约”的个性化、高端商务出行需求信息,并通过统一服务标准、服务规范和完善的服务保障体系保证交易的成功率和满意度。专车有经济、舒适、商务、豪华等车型可选,满足不同人群的出行需求。 指产品的信念和宗旨。 产品的终端 5、产品的终端 Web端 桌面客户端 手机 平板电脑 谢谢观看! * * * *

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