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质量管理科工作计划 时间真是转瞬即逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，我们要好好计划今后的工作方法。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？以下是作者为大家整理的质量管理科工作计划，希望对大家有所帮助。 一、工作职能 宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；负责培育和完善我县旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量；负责受理全县范围内旅游投诉案件，维护旅游者合法权益，协调处理跨地区旅游投诉案件；负责旅游执法工作，监督检查旅游合同、旅游保险实施工作；负责监督、检查旅游企业安全生产；负责对旅游企业从业人员的培训工作等。 二、工作计划 1．定期开展执法检查，重点对黑社黑导黑车、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次，淡季适当降低频次，通过频繁的检查督导，使违法违规行为尽可能的.减少。对于违法违规行为要严格按照法规处理，该办的办、该罚的罚，绝不姑息。 2．着手建立旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督管理，保障旅游者的合法权益，采取积分管理的形式，对旅行社采取量化考核。根据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规操作次数、游客投诉情况等来依次扣减分值，并实行公告制度。 3．组