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家政服务项目及收费管理办法 一、 家政服务时间及预约流程： 1、家政服务时间： 7：00—20： 00。 2、预约时间： 7： 00—20：00 物管处客服中心 3、预约电话：4、住户需要物业部提供家政服务时，必须提前预约登记。周一至周五服务需提前一 天预约，周六周日服务需提前两天预约，国定假日服务需提前一周预约。 5、住户在预约时间内可通过预约电话进行家政服务预约登记，也可以直接到物管处 客服中心进行预约登记。 6、预约时前台员工需记录住户的房号、姓名、联系电话、预约的服务日期和时间、服务的内容。再根据《家政服务预约登记表》上的预约情况，确定能否提供服务。 二、 家政服务流程： 1、住户需先到物管处前台购买《家政服务券》，之后可进行预约。 2、前台员工在接到住户的家政服务预约并确定了服务时间后，将住户的预约登记在 《家政服务预约登记表》上，同时填写《家政服务单》通知保洁部。 3、保洁部根据《家政服务单》安排家政人员自带工具，按时上门提供服务。 4、服务结束后，请住户在《家政服务单》上对本次的服务作出评价和确认。并支付 相应服务时间的《家政服务券》。 三、 家政服务注意事项： 1、家政服务人员为住户提供服务时必须身穿工作服， 同时向住户出示自己的工作牌，否则住户有权拒绝服务，并进行投诉。 2、住户如临时有事需要外出，需提前电话通知前台或保洁部，另约时间服务或取消 该次家政服务。 3、在未接到住户通知改时间或取消服务的前提下，家政服务人员按预约时间到达住户门口，住户不在家。家政服务人员将在门外等候十五分钟，超过十五分钟住户还未返回，则视同住户自动取消该次家政服务。如再需服务请重新进行预约登记。 4、家政服务必须以《家政服务券》方式支付，如有家政服务人员向住户收取现金， 住户有权拒绝支付，并进行投诉。 四、 家政服务项目和收费标准： 1、家政服务项目包括：日常清洁服务和专项清洁服务。 2、日常清洁服务内容包括：办公室、厨房、卫生间、客厅、卧室、阳台、走廊的全 部固定设施表面清洁，门窗清洁；（不包括抽油烟机、电风扇、排气扇、空调、炉具、灯具拆洗；沙发、窗帘清洁） 3、专项清洁服务内容包括：木地板打蜡、真皮（布艺）沙发清洁保养、地毯清洗等。 【国信嘉园】家政服务项目收费标准 序 服务项目 收费标准 备注 号 元 /小时 一小时起步，超过 15 分钟以上 1 日常清洁服务（钟点工） 15 元/小时（国 按一小时计算，以此类推。 定假日） 单人真皮沙发清洁保养80 元/只 3 双人真皮沙发清洁保养 120 元/只 4 三人真皮沙发清洁保养 150 元/只 5 单人布艺沙发清洗 50 元/只 6 双人布艺沙发清洗 100 元/只 7 三人布艺沙发清洗 120 元/只 8 布艺办公椅清洗 30 元/只 9 木地板打蜡 7.5 元/平米 20 平米起步，超过按实际面积计 算 10 地毯清洗 150 元/块 超过 8 平米超过部分按 5 元/平米 计算 11 大理石晶硬保养 15 元/平方 20 平米起步，超过按实际面积计 米 算 18 元/平方 花岗岩晶硬保养 米 房间、办公室综合开荒保 11 价格面议 洁  平米起步，超过按实际面积计 算 【国信嘉园】家政服务套餐收费标准 项 目 包 月 计  类 型 次 数 时 间 收费标准 每星期 2次每月 8次 每次 2小时 yen; ： 128.00 每星期 2次每月 8次 每次 3小时 yen; ： 192.00 每星期 2次每月 8次 每次 4小时 yen; ： 256.00 每星期 3次每月 12次 每次 2小时 yen; ： 192.00 每星期 3次每月 12次 每次 3小时 yen; ： 288.00 每星期 3次每月 12次 每次 4小时 yen; ： 384.00 每星期 5次每月 20次 每次 2小时 yen; ： 备 注  320.00 yen; ： 每星期 5次每月 20次 每次 3小时 480.00 yen; ： 每星期 5次每月 20次 每次 4小时 640.00 1、钟点工单次 8 元/小时； 2、包月钟点工需固定时间； 3、法定节假日按 15 元/小时； 4、木地板打蜡： 7.50 元/平方； 5、清洁服务时间超过 15 分钟以上按 1 小时计算。 6、清洁服务内容：包括厨房、卫生间、客厅、卧室、阳台、 走廊的全部固定设施表面清洁，门窗清洁；（不包括抽油烟 机、电风扇、排气扇、空调、炉具、灯具拆洗；沙发、地毯、 窗帘清洁及木地板打蜡）