内部教材《维修报价的技巧》.pdfVIP

内部教材 [成明通讯] 内部培训教材 [报价技巧] 作者: [商演部] 指导教师： [ ] 专业名称： [通讯] 2011年4月9日 内部教材 报价的技巧 1手机维修报价，要因地，因人，看手 机才能说。我觉得不是经验的问提。比如说 同样的手机，同样的故障，你看是谁在用， 农民的话你可能少赚的就修了，一看用的人 比较有钱的话，你肯定要手贵点。再比如说， 同样的故障，在北京修和在上海修，价钱肯 定不一样。就是一个地区维修价也不一样。 自己认为是高手就收的可能比别人贵。总之 就是根据当地的维修价，手机的维修难度， 适当报价。 2手机维修报价，也不完全因地，因人， 如果他修了几个地方都没修好，那你的报价 就不会低了，如果有钱的价高了他会修吗， 还不如买新的，农民伯伯还会让你修呢，他 说用习惯有感情，我就说他买新嫌贵 3最重要的口才，比如他说别人家换手写 20-30，你抱40-80，一定要说你的是好的， 内部教材 原装的，看机子看人说话，实在不行也修吧， 不过你要和他讲清楚，你60-80的保半年， 便宜的不保或则时间尽量的说短，一星期， 一个月！硬件方面都一样，什么都有好坏之 分，你慢和用户讲，说你的IC是如何的好， 软件就靠自己的实力了！呵呵！我在这可以 直接威胁用户，你如果拿去别人家搞了回来 价格就加倍！ 其实最主要的是你要想办法搞懂用户的 心里和需求，多去总结经验，注意语气，一 定要表现的你是站在用户的角度在帮他解 决问题！另外就是自己的技术水平，只要你 用心去做！就会得到回报 4顾客来了，你得会说话，微笑着说，说的 风趣点，你估摸着周围的同行会报多少，你 可以稍微的低一点。如果就碰到了那些吝啬 的，你就先问要原装还是组装，原装嘛，就 是市面上的价，组装嘛，当然是你能承受的 最低价了。给人留下好印象了，以后还愁客 内部教材 源嘛，呵呵 5我的感觉是，只要是开车来的，报价都非 常高。农民工来的一般都比较低。你像我刚 维修的一个进水手机，是MM的，有钱。我 平时报价30，我问她要了80(普通手机）， 她说我的里面有重要的电话之类的。。。。听 她这么一说，我的心里有了底，后来，她又 说便宜点，我说不行呀，进水的手机是不好 弄的。。。怎么怎么着说了一堆，我看她在犹 豫，就说，你修吗？在耽搁一会手机就没有 办法维修了，会腐蚀的，那好吧，您给修好 了 。 哈 哈 哈 ， 成 功 了 ！ ！ 维修主要是靠心里。送机人的身份。说话语 气要狠。还有一点就是我这里的一切都是一 流的，维修技术非常好 6靠做故障(当然是强留客的动作)来运作的 内部教材 手法可不能常用!!而报价时,不论你报多少, 客人总嫌贵!那怕你报上2块钱,哈哈,甚至有 的会说隔壁店仅收八毛!!!你这么黑呀!!靠别 人提高价格来拉高自己的收入,无疑是异想 天开,更可怕的是:现在有的同行不自觉地跟 上客人的思路故障只是某个小零件引起 的,十分相当之简单呢!!(客人总会说可能断 了根线!!或是某个地方松了!!晕!!)而从网上 或Q群里看到的话语中,求救者不乏此话语: 别管他妈的理论不理论了,你只管告诉我那 个件换掉就能解决问题!!哎.听着,细胞都立 马死掉好几千呢!! 7首先要看人，有的人只要你给他修好，价 格不是太贵他一般都会修的，有的人几家比 价哪家便宜那家修，会修的一般不会给他便 宜，不会修的大毛病修不好，小毛病修不彻 底，哪怕只是换个排线，比如三星D848排 线，我换一般都不会返修，徒弟换天天返修， 同样的排线同样的质量不同的结果，这就是 内部教材 技术问题，不舍得花钱就修不好手机，价比 三家只会让自己的手机提前报废！ 还有就是高档机，一般用高档机的人都比较 有钱，价格可以适当报高一点，态度一定要 好，说话一定要底气十足，让他觉得来对了 地方，最好先接机检测，给