公司客户服务工作的计划.docVIP

================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类，工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 公 司 客 户 服 务 工 作 计 划 1、客户服务工作计划的组织机构、工作制度 组织机构：客户服务部 工作制度： ●客户购买我公司产品之后应填写 保修理卡返回公司，我司将此卡保存。 ●建立客户档案资料 ●每月定期对客户进行回访工作， 随 时了解客户的最新状态。 ●公司在接到客户电话时，语言亲切，态度和蔼。详细问明情况，需上门服务的二环路以内 2 小时响应，省内市 外 24-48 小时响应 ●技术服务人员在现场不能解决所出问题，设备需带回公司时应与客户协商， 得到客户许可时方可带回，用同类 -------------------- 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 --------------------- ~ 1 ~ ================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类，工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== 产品暂时让户使用，待所有问题解决后再换回。 ● 技术服务人员实行挂牌服务，不得吃、拿客户任何物品。 人员配备情况：我司的技术服务人员学历均是大专以上，通过有关机构认证已取得了资格证书，经验丰富。 2、客户服务规程制定与实施情况服务规程制定主要有：电话支持服务、快速的现