组织行为学 组织行为学 27群体结构.pptxVIP

组织行为学 organizational behavior 如能租用，何必拥有？ 学习目标 学习内容 掌握群体角色、群体规范、群体规模、地位、成员结构的含义和内容 群体角色、群体规范、群体规模、地位、成员结构 1.群体角色 群体角色是指成员在群体中表现出自己特定的行为模式。是与人的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式 有三种典型的群体角色 三种典型的群体角色 第一种·自我中心角色 是指成员处处为自己着想，只关心自己 这类人包括：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者 三种典型的群体角色 第二种·任务角色 是指成员的目标是完成任务，关心任务本身 这类人包括：建议者、信息加工者、总结者、评价者 三种典型的群体角色 第三种·维护角色 是指成员致力于维护群体 这类人包括：鼓励者、协调者、折中者、监督者 2.群体规范 群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望 群体规范让成员知道，什么是可以做的，什么是不可以做的。它可以是成文的，也可以是不成文的 正式规范是写入手册的，如手册和程序等。 但群体中的大多数规范是非正式的 雇员很少批评老板 面试时不该谈个人隐私 比如 学生手册、新员工手册、流程标准等都是正式的群体规范 羽毛球协会的规定、入院须知，这些也是群体的正式规范 跆拳道协会傍晚时一起跑步、寝室的室友轮流做清洁，这些都是非正式规范 3.群体地位 是指群体中的位置和等级 在一个群体中存在着地位差异，地位不同，所拥有的权利也不相同 个体在群体中的地位对个体的影响很大，所以人们往往对它极其敏感，拥有较高地位就意味着拥有更多权利 4.群体规模 群体规模即组成一个群体的人数多少。群体规模到底多大合适呢？这要看群体任务的性质而定也就是说，群体规模要受到群体任务的性质的影响。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限 当群体规模达到这个最佳人数时，工作效率最高 在最佳人数左右，也不会有大的影响 当超过一定的度时，就有大幅的下降 群体规模的确定要遵循一定的原则 首先，应根据工作任务的性质研究群体人数的下限，这个下限应保证顺利完成工作任务 其次，应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度 最后，群体规模的上限应确定在这样的人数上，即如果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降 5.群体的成员结构 群体的成员结构是指群体成员的组成成分 群体成员的组成成分可以分为不同的方面，如 反之，就称之为异质性 群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近，这样的成员结构，我们称之为同质性 年龄结构 能力结构 知识结构 专业结构 性格结构 信念结构 …… 同质群体在下述三种条件下可以达到最高工作效率 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能 当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效 如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，则同质群体较好 异质群体在下述三种条件下可以达到最高工作效率 完成复杂的工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人 当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策 凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利 组织行为学 organizational behavior 谢谢观看