手机钱包操作作业流程.docVIP

业务介绍：手机钱包是指经过短信、WAP或IVR通信方法，以二维码、RFID、USSD等方法购置商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付个人金融信息服务。手机钱包业务支付账户包含话费账户和银行卡账户，话费支付指经过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码和银行卡或存折账户（以下统称“银行卡”）进行绑定后，经过银行卡账户进行支付性操作。 业务资费： 通信费+信息费 手机钱包资费分为通信费和信息费。 操作方法 资费 通信费 信息费 短信 MO 0.1元/条，MT不收费 所购置商品费用 语音 125880客服电话 当地通话0.3元/分钟，漫游通话0.5元/分钟 无 125881银行卡支付 0.3元/分钟 125886话费支付 所购置商品费用 USSD（*188＃) 0.1元/3分钟 无 WAP、K-JAVA 按标准收取流量费 无 注：短信方法最高限额30元/次，50元/天，100元/月 125886话费支付方法最高限额30元/次，50元/天，100元/月 依据短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等操作方法不一样，按对应收费标准收取通信费和信息费。 业务受理 1、用户范围： （1）话费支付方法：面向中国移动基于BOSS账户管理各品牌用户开放。 （2）银行支付方法：仅在开通（试）商用省份对持有商业银行发行带有银联标识银行卡用户开通，需机主和持卡人为同一人。 2、受理渠道： （1）话费支付方法：用户无需单独申请办理； （2）银行卡支付方法：用户可在中国移动移动营业厅经过POS或MIS-POS方法开通手机钱包银行卡支付业务，用户在开通业务时，需签署相关开户协议。 注：申请成功，用户手机会收到一条包含手机钱包六位初始密码成功短信（工行用户密码需自行设置，即手机银行密码）。 手机钱包使用方法 1、话费支付方法： 话费支付方法支付限额为每笔最高限额30元，天天最高限额50元，每个月最高限额100元。 （1）短信方法购置步骤： 用户编辑短信xx发送到xxxx → 收到SMS短信，说明用户购置商品名称、费用等情况，并提醒用户确定支付 → 用户根据提醒回复短信，确定支付 （2）IVR方法购置步骤： 用户拨打以125886开头支付电话号码 → 接通，开始语音提醒用户资费详情，并提醒用户继续接听以完成支付 → 用户等候 → 语音提醒用户支付成功，系统自动挂机 → 用户收到包含商品名称、费用等信息短信 （3）WEB方法购置步骤： 用户在对应产品支付网页填写手机号码并确定 → 收到SMS短信，说明用户购置商品名称、费用等情况，并提醒用户确定支付 → 用户根据提醒回复短信，确定支付 2、银行卡支付方法： 银行卡支付方法可经过SMS、IVR（125881）、WAP等方法进行支付及信息查询。 （1）短信方法： 编辑对应短信指令发送具体指令格式以下 业务 功效 短信指令 发送号码 备注 手机交费 话费余额查询 1000　 话费充值 1002金额 ＋手机钱包密码 充值金额必需是50元整倍数 上月话费交纳（后付费用户） 1001　 手机缴电费 JF＋条形码　 手机缴燃气费 JF＋条形码　 手机缴水费 JF＋条形码　 手机缴固定电话费 JF＋条形码　 手机 理财 银行卡余额查询　 手机消费 手机投保 TPY+被投保人身份证号码 9 　 手机投注 开通福彩 功效 ZC #身份证号 ＋手机钱包密码 先开通福彩功效，再购置福彩 购置福彩 投注指令（登陆 HYPERLINK / \t _blank 中国移动手机支付业务网站查询） ＋手机钱包密码 手机捐款 5143#+捐款金额 ＋手机钱包密码 捐款金额单位：元 钱包密码 修改手机钱包密码 XGMM+新密码户） 手机钱包密码 找回手机钱包密码 HQMM（2）IVR方法购置步骤： 拨打125881，依据语音提醒操作。 疑难解答 1、手机钱包有没有终端设置要求？ 答：手机钱包业务无需进行终端设置，业务开通即可使用。 2、怎样用手机钱包预存话费？ 答：有两种方法：短信、语音。 （1）短信方法：“1002金额”发送至+手机钱包密码； （2）语音方法：用户经过手机拨打125881— 0 — 2—输入预存金额，按#号结束。 3、请问我绑定工商银行卡，能够交电费吗？ 答：很抱歉，现在绑定工商银行卡用户无法使用公共事业交费功效，提议您绑定其它银行卡，即可使用公共事业交费功效。(注：手机钱包交纳水电煤气费等公共事业费，前提条件是发行该银行卡当地银行支持此服务。) 4、手机钱包话费支付方法是否有支付限额？ 答：有限额。经过手机钱包话