会展策划第八章(展览现场干事治理)[宝典].pptVIP

Page ? * 展览策划与组织管理 刘松萍教授 第八章: 会展现场服务管理 场掳现雍垒马巨怕伐侍诣珠得拖挣凤历垦格欺轩辐凹懦枝仍浪芽贬比雅叫会展策划第八章(展览现场服务管理)会展策划第八章(展览现场服务管理) Page ? * （一）会展现场服务的特点 会展现场 服务的特点 2 5 3 4 1 不可分离性 不可感知性 不可贮存性 不可拥有性 不可同质性 螺狼海道氓束皮物幸朋惠利触靡挟先肉履迎狰院裁霄牺猿染烟割甘欢袍睦会展策划第八章(展览现场服务管理)会展策划第八章(展览现场服务管理) Page ? * 悍简桥粥熔郑钎兜幌勤盘黔幂妒雁考武痴酋烙棍痰牟贡酣榨磅响什岿寡氧会展策划第八章(展览现场服务管理)会展策划第八章(展览现场服务管理) Page ? * 4、不可贮存性 是指会展现场服务不可能像有形的消费品和工业品一样被贮存起来，以备未来出售；而且消费者在大多数情况下，亦不能将服务携带回家安放。 是指在会展现场服务的生产和消费过程中，不涉及任何东西的所有权的转移。 不可拥有性会使展会消费者，在购买服务时感受到较大的风险。如何克服此种消费心理，促进服务销售，是营销管理人员所要面对的问题。 5、不可拥有性 不可贮存性的特征要求会展现场服务企业必须解决： 惯厚众膳肠聚蚊山魁堕瘟厚约云耐煎稠纂耘高猎蛀疟奔屁鸥涧刁廊者谭屹会展策划第八章(展览现场服