《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行) .pdfVIP

《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)是由洗染委组织起草，由中国商业联合会发布的关于洗染 行业纠纷解决办法的文件。 第一条 为了维护消费者和经营者的合法权益，规范洗染行业经营行为，公平、合理地解 决洗染行业的消费争议，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护 法》、《洗染业管理办法》、《洗染业服务经营规范》(SB/T 10624-2011)，结合洗染行业实际 情况，制定本办法。 第二条 各地方、各单位可以依据本办法，结合本地区的洗染行业实际情况，会同有关部门 制定相应的实施办法或实施细则。 第三条 经营者在经营过程中应遵循诚实信用原则，对消费者提出或询问的有关问题，做出 真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者。 第四条 经营者不得从事虚假宣传、利用储值卡进行消费欺诈、故意掩饰在加工过程中使衣 物损伤的事实等违反法律、行政法规的欺诈（骗）行为。 第五条 经营者应当在营业场所醒目位置上悬挂营业执照，明示服务项目、服务价格以及投 诉电话等，接受执法部门及消费者的监督。 第六条 经营者在提供服务时应当根据《洗染服务合约技术规范》(SB/T 10784-2012)的要 求与消费者签订服务合约，双方签名确认，合同成立。服务合约应包括：顾客资料，衣物名称、 数量、颜色，衣物现状，服务项