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PAGE PAGE 2 员工敬业度指标定义 员工敬业度 一、定义 员工对部门工作环境的敬业程度，以修正的盖洛普Q12为测量工具，将其量化为员工敬业度指数。 员工敬业度指数=∑员工敬业度调查问卷得分／部门员工总数 其中：员工敬业度调查问卷得分为调查问卷中12个问题得分的算术平均数，每个问题回答“非常同意”计5分，“比较同意”计4分，“一般”计3分，“不太同意”计2分，“非常不同意”计1分。 二、评分标准 最高分为100分，员工敬业度指数＝基准员工敬业度指数为75分，员工敬业度指数＝（基准员工敬业度指数×130％或90的较小者）为100分，其余按比例计算。 三、数据提供 员工敬业度由人力资源部组织调查，公司总部各部门和管理处配合，每年一次，调查时各部门员工集中匿名填表，填表人互不交流意见，部门负责人回避。 四、调查问卷 员工敬业度调查问卷 填写说明： 此调查问卷为匿名填写，填写者只需注明自己所在部门的名称和填写日期即可； 回答问题时，请在您认为合适的“□”内打“√”。 部门： 日期： 非常 同意 比较 同意 一般 不太 同意 非常 不同意 1．我知道对我的工作要求. □ □ □ □ □ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备. □ □ □ □ □ 3．在工作中，我每天都有机会做我最