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- 2020-12-09 发布于江苏
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为“好差评”“点赞”
近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。 政务服务是直接服务群众、展现党员干部形象的“大窗口”,是见证群众满意与否的“晴雨表”,是检视党员干部工作作风的“试金石”。然而,在网络上“爆出”的一些政务服务“怪象”令人深思,如要求群众出具“你爸是你爸”的“奇葩证明”事件,如群众为办理证件“跑断腿”的现象,如“这个不归我们管,你再去别的地方看看”等“推来推去”的“甩锅”问题,等等。“群众利益无小事,为民服务零距离”,政务服务“好差评”制度,犹如一柄悬于头顶的“达摩克利斯之剑”,将倒逼各级政府进一步抓紧、抓严、抓实、抓细、抓新政务服务工作。 “好差评”制度推动服务意识和服务质量的提高,必须“叫好”。电视剧《人民的名义》中,京州市光明区的信访窗口让来办事的群众只能半跪着或者半蹲着,让人“不忍直视”,被网友称之为“丁义珍”式窗口和“跪式窗口”,折射出了个别政务机构漠视群众利益、服务意识淡薄的问题。“好差评”制度的建立,让每个政务服务事项、每个政务服务机构、政务服务平台和人员都处在“被评价”的范围,每个“好评”都会“显山露水”,每个“差评”都会“暴露无遗”,每个“评价”都会“奖
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