商务酒店员工手册.docxVIP

商务酒店员工手册 (2) 精品汇编资料 序 言 欢迎您加入盛景商务酒店！ 我们以无比诚挚的心情，热烈恭贺您做了正确的抉择——成为酒店人，从事极具人生意义的工作！ 酒店是一个高层次的服务行业，是一项具有高度服务精神的人所从事的工作。希望通过您出色的工作与 真诚的服务，让我们的顾客真正感受到入住酒店的荣耀与尊贵，同时也希望您通过勤奋工作，在这里茁壮成 长自我肯定，实现酒店人的价值。 为了使来自不同环境的成员能在最短的时间内熟悉环境并进入工作状态，我们编制此员工手册，以明确 各项准则及规定。希望您能详细阅读，如有疑问，可向部门主管或行政人事部咨询。 中山市盛景商务酒店 第一章 酒店概况 中山市盛景商务酒店位于中山市经济、政治、文化中心。东靠紫马岭公园，与市政府机构、体育馆、全 民健身广场、文化广场等主要建筑群相毗邻；距中山港仅需二十分钟车程，地理位置优越，交通方便。 酒店拥有近 150 间（套）视讯网络及设备完善的客房和公寓，设有中、西餐厅、多功能会议中心、商务中 心、休闲生活馆、露天泳池、棋牌、俱乐部、足浴、健身中心、羽毛球场、乒乓球场、桌球室、舞蹈室、小 型电影院、名店商铺等休闲康乐场所，还设有近 100 个停车位。 酒店理念 1．酒店精神：服务超越期待，真诚创造未来 2．服务宗旨： 体贴关怀，至善服务 3．服务准则：安全、规范、礼貌、周到、迅速 4．奋斗目标：创商务酒店之典范 5