汽服门店管理基础手册.docVIP

《门店经营必用知识和工具》 第一章? 门店企业文化建设 职员问题本质是门店文化问题 为何门店文化落不了地 门店文化建设必备工具表单 门店文化建设工作任务分解表 门店文化建设三年计划实施甘特图 门店文化建设经费预算表 门店文化建设职能部门职位说明表 门店视觉识别体系建设清单 门店文化培训计划表 门店文化培训成本费用预算表 门店文化培训效果综合评定表 门店文化活动计划表 门店文化活动费用预算表 门店文化活动成效分析表 门店文化激励方案设计表 门店案例征集模版 门店职员满意度调查问卷 个人工作总结和改善计划表 门店文化建设工作评价表 门店文化建设效果评价表 门店文化调查问卷 第二章? 连锁门店人员最优配置 连锁门店最优组织架构 服务事业部总监岗位职责 经营改善组组长岗位职责 供给部经理岗位职责 培训部经理岗位职责 IT部经理岗位职责 财务部经理岗位职责 运行推广部经理岗位职责 渠道计划部经理岗位职责 客服部经理岗位职责 连锁店内人员岗位设置 店长岗位职责 副店长岗位职责 服务接待岗位职责 库管员岗位职责。QWQWWz 维修技师岗位职责 第三章? 门店关键服务步骤 关键步骤五步法 用户预约作用 预约种类 用户预约基础需求 用户预约工作步骤 用户预约工作标准 任务委托书模版 用户管理表 续保、年审提醒一览表 用户预约一览表 预约服务公告板 用户接待基础要求 用户接待工作步骤 用户接待工作