售楼部保安人员行为规范.docxVIP

保安人员的工作规范与礼貌用语 一，保安工作管理 保安员职责 1，维护公司形象、声誉、保守公司机密； 2，提供专业、规范、优质服务； 3，维护公司及服务单位的治安秩序、车辆进出管理、消防安全、处理突发事件 等； 4，完成公司交代的其他任务。 站岗要求 1，按公司配装着装，保持整洁，站姿端正，仪态严谨，热情庄重，步履稳重， 目光有神，操作规范； 2，值岗人员不得擅自离岗，不可与他人聊天，不可在岗时做与岗位无关事项； 3，不可让闲杂人员在岗位附近逗留； 4，公司车辆及通知上指定号牌车辆行至岗亭前时，要立正敬礼，以标准手势引 导车辆进入，并行 45 度注目礼目送车辆，礼毕回正； 5，外来车辆行至岗亭前时要立正敬礼，并以标准动作示意停下，礼貌问询，确 定符合进入条件，值岗人员应按规定帮客户刷卡进入，要体现公司对来车乘 员的热情接待与礼遇，坐岗人员配合登记车辆号牌、进出时间，通知销售部 有客户到访，并提供雨天打伞等优质服务和礼貌问候等。 换岗礼仪 1，岗务换岗交接， 应按标准交接礼节进行， 先由接岗人敬礼， 再由交岗人还礼； 2，双方致礼后，交岗人应报明岗上业务情况，然后撤岗，与接岗人易位。 3，换岗时要走军步、走直线。站、走的姿态都不得松垮、随便、散漫、懈怠。 站姿、走姿都要端正精神。 值岗要求 1，在售楼部值岗时要固定位置，目视门岗，要求站姿端正，神情威严，对顾客 的咨询，只能在