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企业使命与战略目标 企业使 企业核心价值观 三、战略目标  、企业使命 什么是企业使命? 企业存在的理由一做什么?做到什么程 度? 选择的事业、经营的项目 服务的范围、服务的程度 为家庭和工作提供舒适的气候 强乳兴取。愿每一个中国人身心健康  决定企业使命的因素 决定企业使命的因素 外部要求 内部要求 顾客 董事会 企业使命 供应商 管理阶层 竞争者 股东 政府 雇员 当地社区 普通公众  联想的企业使命 联想集团:1 enovo 为客户:联想将提供信息技术、工具和服 务,使人们的生活和工作更加简便、高效、 丰富多彩; 为员工:创造发展空间,提升员工价值,提 高工作生活质量; 为股东:回报股东长远利益; 为社会:服务社会,文明进步。  二、核心价值观: 为实现企业使命一倡导什么?追求什么? 核心价值观则是为实现使命而提炼并倡导 的,感召员工共同行为的信念。 安全健康环保 在创造力、梦幻和想象中不断进步  宝洁的核心价值观 宝洁公司:pG 领导才能( leadership) 主人翁精神( ownership) 诚实正直( Integrity) 积极求胜( passion for winning) 信任( trust)  给我们什么启示! 大邱庄企业集团禹作敏:带着穷人变富人 变成了“有政权、有武装”的封建庄园。 ■欧亚农业杨斌:我要改变整个东亚的政治格局 —做出合同诈骗、伪造金融票证、虚报注册资 本、非法占用农用地等罪案 微软:让每一张桌子上、每一个家庭中都有一合计 算机,都使用微软的软件 一陷入反垄断的重重包围  价值决定行为 价值观决定着一个人做不做什么,一个人想做的事 情是以其价值观为基础的 价值观决定企业特色、组织形式、经营方式和管理 机制 为什么办企业?许多民营企业家的回答非常朴素 赚钱!这个价值观就决定了他要做什么,什么赚钱 容易、赚钱多,他就做什么 但逐渐他的价值观就升华了,他就会想他要做什 么,不要做什么  价值观先于战略 以L集团事长,总 TCL的总裁李东生说自己很佩服GE的韦尔奇 想当年正面临网络狂潮,很多企业都表现得很浮 躁,TCL也是这样,进行了一些盲目的投资 但韦尔奇就认为GE不宜进入互联网,因为GE的文 化与互联网文化不是很融合 李东生说:如果当时能考虑坚持TCL的文化和核心 价值观,也许就不会出现那样的投资失败  沃尔玛的核心价值观是怎么形成的 戴维·格拉斯—总裁和首席执行官 沃尔玛:(小镇的折扣店,全球最大的企业) 我们为顾客创造价值而生 通过低价和更多 选择空间美化他们的生活,其他都是次要的。 沃尔玛从一开始就要做能卖出商品的 WAL*MART 商店而不是提供花色品种齐全的货 物。我们只买那些能郇以最吸引人的 价格卖出去的商品 我们在七十年代末期才开始强调质量 与价值观念的。企业文化没改变,价 值观也没政变,真正改变的是我们这 些维持企业的文化和价值不变的人们。