用户评估标准体系.docVIP

对用用户犯错形式和性质真实信息 1. 缺乏相关用户体验标准 1）相关用户体验定义，现在一直飘浮在理论层面，缺乏明确评定标准。 2）不一样产品对用户体验组成原因侧关键也不一样。 2.缺乏有效地评定方法 1）试验存在不确定原因，用户存在个体差异。 2）大样本量评定测试成本较高。 所以，为了能够正确评定用户体验，评定标准创建应该重视实用性和可操作性，遵照以下多个标准： 1）全部评定标准均可量化，能够提供具体评定数据。 2）评定标准是能够被实实在在测量和观察，而且可再现。 3）评定标准能够根据周期进行复查，验证特定时限内改善情况。 4）评定标准应该含有很好结构效度。 现在对评定标准研究能够划分为两大类：关注内容评定标准和关注用户评定标准。 关注内容指标体系 如Nielsen提出4个新可用性参数， 即导航、响应时间、可信度（Credibility）和内容。 另外，Agarwal和 Venkatesh提出针对网站可用性评价微软可用性准则（Microsoft Usability Guidelines，MUG），其指标体系中包含5个维度： 易用性、针对中等用户（Made for the Medium）、情感、内容和促动性（Promotion）。 受此影响，很多研究者提出了相同见解，如Turner将可用性分为导航、网页设计、内容、可存取性、多媒体使用、互动 性和一致性。部分学者还经过多种实证研究深入