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PAGE2 / NUMPAGES2 05年度工作总结暨06年工作计划 05年度工作总结暨06年工作计划 05年度工作总结暨06年工作计划 “梅花点点辞旧岁，炮竹声声迎新年”在这辞旧迎新的日子里，我们迎来了新的一年。我们现在对过去一年来营销队的工作做以简单总结回顾。 在过去的一年里，渭城营销队全体员工在局党小组的领导下，以“两个维护”为指导精神，紧密围绕市局的各项文件精神，全面开展工作。在局党小组的正确领导和同志们的不懈努力下，各项任务指标与以往同期相比，都取得了骄人的成绩。截止十一月份全区共销售卷烟66585.4件，完成计划任务的102.3%，同比增长1%，销售收入23449.61万元，销售毛利2508.78万元，同比增长8%，平均单箱收入达到10238.73元，同比增长9%，其中一二三类卷烟销售43833.94件，四五类卷烟销售22751.46件，超额完成了市局下达的各项工作任务指标。现将一年来的各项工作做以下汇总。 一、找点子想路子，全面提高服务水平，增加客户满意度。 在今年的工作中，我们营销队主要以“客户为中心”，培育提高 客户经理服务客户的意识和能力。使各位客户经理权为客户所系，利为客户所谋，在服务客户质量上狠下工夫，在客户服务方法上想点子，找路子，把“客户服务”做深、做细。从以上数据可以充分反映出我们营销部抓服务，增加客户满意度所产生的良好效果。