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5Why 应用;哲理小故事;哲理小故事;你迟到过吗？ ;一问：你为何迟到啊？ 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 三问：你为何出门晚了？ 四问：为何吃早餐晚了？ 五问：为何起床晚了？ ;;;什么是5Why分析？ 简单说就是深度分析法，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链。它的根源会引起恰当地定义问题。 5个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题。 5个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根源调查。 ;五个为什么 问五次为什么;;;系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径。;;5Why问题解决方式;问题点识别（大的、模糊的、复杂的）;;;5Why应用指导原则：;5WHY应用步骤：;千万别忽视第一步;注意原因的细分：;;一问：“为什么机器停了?” 　　答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”;四问：“为什么吸不上油来?” 　　答：“因为油泵轴磨损、松动了。”;案例2-漏油;案例2-漏油;对策：调整绩效考核指标。;;;一件没有预料到的事情可能引起故障，;课程回顾：;Thank you!;;系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径。;;5WHY应用步骤：